אפליקציות אינטרנט

מאת: שי מרון, TECHREVIEW-Pro עולם העבודה משתנה מיום ליום. עובדים ומנהיגים כאחד צריכים להישאר על קצות האצבעות, מכיוון שהם כל הזמן נאצלים להתאים ולשפר את מיומנויותיהם ואת ההדרכים שבהן הם מתקשרים ומשתפים פעולה בעולם המתפתח ללא הרף. כדי לעמוד בקצב הדרישות של המציאות החדשה הזו, פגישות צריכות לקחת בחשבון שילוב של משתתפים הנמצאים ממש מולך במשרד בעוד אחרים נמצאים רחוק …

זום מאפשרת מהיום לכל אחד למצוא את האווטאר שהכי מתאים לותקשורת וידאו היא פלא מודרני, אבל יצירת רגעים קסומים וספונטניים שהופכים אינטראקציות אישיות לכל כך מיוחדות יכולה להיות משימה קשה בסביבה וירטואלית. לטובת כל מי שרוצה להפיח רוח חיים שובבה בשיחה הבאה שלו, זום השיקה תכונה חדשה שנועדה לסייע למשתמשים לעשות בדיוק את זה – שיחה בדמות אווטאר –דמות ייחודית …

Fujitsu חושפת מטא-ברס (metaverse) וירטואלי חדש שיאפשר דיאלוג יצירתי בשלבים מוקדמים בין לקוחות ושותפים. Lab Fujitsu CX, שכבר אירח  למעלה מ-700 מפגשים, כחלק מבדיקות משתמשים, מציע חוויות וירטואליות ייחודיות בתוך עיר קיברנטית, המאפשרת 'מטא-שיחות' על הנעת הטרנספורמציה הדיגיטלית קדימה. פוג'יטסו משקיעה מיליון דולר  ב- CX Lab כדי לספק ערך עסקי מהיר ומגוון. לקונספט של CX Lab יש שני מימדים: הוא …

יותר חיבורים משמעותיים עם לקוחות, שיפור הפרודוקטיביות של העובדים, קיצור זמן מכירות והחזר של 261% על ההשקעה מחקר חדש של חברת האנליסטים שנערך על ידי Forrester Consulting מגלה כשפלטפורמת התקשורת המאוחדת של זום מספקת החזר של 261% על ההשקעה בארגון תוך פחות משישה חודשים. המחקר – ההשפעה הכלכלית של פלטפורמת התקשורת המאוחדת של זום" – נערך בהשתתפות לקוחות של זום, …

זום מדווחת כי ביצעה ותמשיך לבצע שינויים בתוכנה ובהסכמי הפרטיות שלה לתחומי החינוך והלקוחות הארגוניים באזור הכלכלי האירופי (European Economic Area -EEA). המהלך מבוצע בהמשך לשיתוף פעולה ולייעוץ שקיבלה החברה מארגון SURF המורכב מגופי מחקר וחינוך המתמחה בתחומי ה-ICT. בנוסף, SURF אף ייעצה לארגונים המשתמשים בזום ליישם בעצמם מספר צעדים מומלצים, כך שניתן יהיה להשתמש בזום לתקשורת מאובטחת וסודית, תוך …

דו״ח גרטנר חדש, שבוחן את הטרנדים המובילים בטכנולוגיות ניהול הון מגלה כי 70% מהחברות בתחום הגדילו את ההשקעה בטכנולוגיה וכי המגמה נמשכת גם ב-2022. פתרונות לשיתוף פעולה דוגמת שיחות ועידה בווידאו ויישומי שיתוף מסך, אומר הדו״ח, הפכו להכרחיים לטיפוח מערכות יחסים משמעותיות בין לקוחות ויועצים, כמו גם להקניית תחושת אמון במשרד, במיוחד בעולם עם אינטראקציה אישית מופחתת. מליסה רוטר. קרדיט …

פתרון מוקד שירות הלקוחות החדש מאפשר לארגונים ולחברות לתקשר בצורה מאובטחת עם לקוחות, לספק שירות טכני, או לבצע מהלכי שיווק ומכירות תוך שימוש בווידאו ובצ׳אט מובנה, ובניתוק ממקום עבודה פיזי מוגדר  ארגונים רבים נעזרים כיום במוקד שירות לקוחות המאפשר ליצור קשר מרחוק עם לקוחות קיימים, או פוטנציאליים, בדרך כלל באמצעות טלפון, במטרה לסייע, לספק שירות טכני או לבצע מהלכי שיווק …

סקר OkCupid: עלייה של 600% בפרופילים של נשים שמחפשות “פמיניסט”אפליקציית ההיכרויות הפופולרית חושפת גם האם הרווקות הישראליות מעדיפות מציאת זוגיות על פני קידום הקריירה שלהן – ועד כמה כסף באמת חשוב בפרטנר הפוטנציאלי סקר מיוחד שערכה אפליקציית ההיכרויות אוקייקיופיד לקראת יום האישה הבינלאומי, חושף מה נשים באמת מחפשות בבני הזוג שלהן בעשור הנוכחי: הנתונים החדשים מגלים כי בחמש השנים האחרונות, …

אחד הכלים המשמעותיים שרכשנו "בזכות" מגפת הקורונה הוא הלמידה מרחוק, שהצליחה להנגיש עבור אלה שאינם יכולים לצאת מהבית ידע וחוויות מסוגים שונים. "כשכיתות שלמות של תלמידים ישבו בבית, ורבים עברו ללמידה והעשרה דרך הזום, צוות החטיבה לחינוך ולקהילה של קק"ל עמל על פיתוח והתאמה של מגוון תכנים חינוכיים ללמידה מרחוק, דרך המסך ובאמצעות הזום," מספרת מירב כורה חזן, מנהלת המחלקה …

Zoom Contact Center קובע סטנדרטים חדשים לחוויות שירות לקוחות באמצעות אינטראקציות מרובות ערוצים מותאמות לווידאו סן חוזה, קליפורניה, 23 בפברואר 2022, (GLOBE NEWSWIRE) : Zoom Video Communications, Inc. זום (נאסד"ק: ZM) הכריזה היום על Zoom Contact Center, פתרון מוקד שירות לקוחות מרובה ערוצים המותאם לווידאו המשולב ישירות בתוך חוויית הזום המנוכרת. Zoom Contact Center, לשעבר Zoom Video Engagement Center, זמין …