IT News פורטל המחשוב העסקי וההייטק של ישראל
ניוארק, קליפורניה, 25 בספטמבר 2023, (GLOBE NEWSWIRE):
Concentrix Corporation (נאסד"ק: CNXC), ספקית גלובלית מובילה של שירותים וטכנולוגיות חוויית לקוח (CX), הודיעה היום כי סגרה את השילוב שלה עם Webhelp והאינטגרציה בין שתי החברות נמצאת בעיצומה. בעוד החברה המאוחדת משנה את שמה הקבוע, היא תפעל תחת השם המסחרי Concentrix + Webhelp.
שילוב זה ממצב את Concentrix + Webhelp כמובילה עולמית ב-CX, עם מגוון רחב של פתרונות בינה מלאכותית גנרטיבית, יכולות דיגיטליות ושירותים בעלי ערך גבוה. היא גם מחזקת את הצעת הערך CX מקצה לקצה, עם אחת מטביעות הרגל הגלובליות החזקות והמאוזנות ביותר בתעשייה כדי לעזור למותגים הטובים ביותר בעולם לשנות את חוויות הלקוח ולהשיג את יעדיהם העסקיים.
"אני נרגש לצאת למסע החדש הזה יחד ומאמין שעם החוזקות המשולבות שלנו, אנחנו ממוצבים באופן ייחודי להגדיר מחדש את התעשייה ולעצב, לבנות ולנהל את העתיד של CX עבור הלקוחות המדהימים והמוערכים שלנו. אני רוצה להודות למשנים את כללי המשחק שלנו ברחבי העולם שאפשרו זאת. לכבוד הוא לי לעבוד עם צוות כל כך מגוון ומוכשר", אמר כריס קולדוול, מנכ"ל Concentrix + Webhelp.
החברה מקבלת בברכה גם שני חברים חדשים למועצת המנהלים, אוליבייה דואהה וניקולס גייסנס. אוליבייה הוא יזם, פילנתרופ, מייסד שותף ומנכ"ל לשעבר של Webhelp וישמש סגן יו"ר מועצת המנהלים. ניקולס הוא שותף ב-Groupe Bruxelles Lambert ("GBL"), בעל המניות הגדול ביותר בחברה בעקבות השילוב Concentrix + Webhelp, ומביא איתו ניסיון עשיר בהשקעות ובדירקטוריון, התומך בצמיחה של עסקים גדולים ומצליחים ברחבי אירופה.
"אנו בני מזל להוסיף למועצת המנהלים שלנו מערכי כישורים כה חזקים עם רקע עמוק בתעשיית חוויית הלקוח. עם התוספת של אוליבייה וניקולה, אנו מרחיבים את המומחיות הבינלאומית שלנו בהובלת חברות רב-לאומיות גדולות ומורכבות בנתיב מוצלח לצמיחה", אמרה קתרין מרינלו, יו"ר מועצת המנהלים של Concentrix.
שילוב זה הוא רגע של אבן דרך, המפגיש שני מובילי שוק מוכרים עם תרבויות משלימות, טביעת רגל, יכולות וחזון לצמיחה ביותר מ-70 מדינות. בעת הסגירה הוערכה העסקה בכ-4 מיליארד דולר, כולל חוב נטו.
אודות Concentrix + Webhelp
אנחנו ספקים גלובליים מובילים של פתרונות וטכנולוגיה לחוויית לקוח (CX). אנו יוצרים מסעות לקוח שמשנים את כללי המשחק עבור כמה מהמותגים הטובים ביותר בעולם, ואלה שמשנים את העולם כפי שאנו מכירים אותו. מדי יום, אנו מעצבים, בונים ומפעילים CX שעוזר למותגים לצמוח ברחבי העולם ובעתיד. בין אם זה פתרון ספציפי או כל המסע מקצה לקצה – אנחנו דואגים לזה. אנחנו חושבים עם אסטרטגיה שמעצבים חוויות מגדירות מותג. הגיקים הטכנולוגיים שבונים פתרונות חכמים יותר. אנחנו המומחים התפעוליים שמנהלים את הכל וגורמים לזה לעבוד בצורה חלקה. ברחבי יותר מ- 70 מדינות ושש יבשות, אנו מספקים שירותים בכל תחומי התעשייה המרכזיים, כולל טכנולוגיה ואלקטרוניקה לצרכן; קמעונאות, נסיעות ומסחר אלקטרוני; בנקאות, שירותים פיננסיים וביטוח; בריאות; תקשורת ומדיה; התחבורה; ומגזר האנרגיה והציבורי. Concentrix Corporation (נאסד"ק: CNXC) פועלת תחת השם המסחרי Concentrix + Webhelp. ממוקמת: כמעט בכל מקום. בקרו באתר concentrix.com לקבלת מידע נוסף.
