IT News פורטל המחשוב העסקי וההייטק של ישראל
מיאמי, 20 בספטמבר 2022, (BUSINESS WIRE):
Sitel Group®, מהמובילות הגדולות והמגוונות בעולם המספקת חוויית לקוח חדשנית (CX) עבור רבים מהמותגים האהובים ביותר בעולם, הודיעה כי הפסיקה את הדיונים עם Majorel Group Luxembourg SA (Majorel) בנוגע למיזוג מוצע.
לאחר השלמת בדיקת נאותות ומדידת הסינרגיה הצפויה מהמיזוג המוצע, לא הושגה התאמה בין בעלי המניות של שתי החברות לגבי המבנה הסופי של העסקה על רקע סביבת המאקרו הנוכחית.
"Sitel Group משלבת רקורד חזק של מסירה, מסלול צמיחה מוצק משנה לשנה ומצוינות תפעולית המאפשרת לנו להציע ערך ושירות יוצאי דופן ל-700, ויותר, המותגים והלקוחות שאנו תומכים בהם", אמר לורן אוברטי, נשיא, מנכ"ל מייסד שותף של Sitel Group.
"נתוני המחצית הראשונה של 2022* מדגימים עוד יותר את החוסן המוכח שלנו בזמנים קשים אלה עם צמיחה דו-ספרתית בשורה העליונה בהשוואה למחצית הראשונה אשתקד, וכ-315 מיליון אירו ב-EBITDA IFRS, המייצגים 17% מההכנסות (30%+ בהשוואה למחצית הראשונה של 2021). כשאנחנו מסתכלים לעתיד, אנחנו נשארים מחויבים לתמוך בלקוחות שלנו בזמן שהם מסתגלים להמרה הדיגיטלית עם אספקת חוויית לקוח גמישה מקצה לקצה שהיא קריטית לתחרותיות וליתרון שלהם בשוק". לקבלת מידע נוסף אודות קבוצת Sitel, בקר בכתובת www.sitel.com.
אודות Sitel Group®
כאחת הספקיות הגדולות בעולם של מוצרי ופתרונות חוויית לקוח (CX), Sitel Group® מעצימה מותגים לבנות קשרים חזקים יותר עם הלקוחות שלהם על ידי יצירת קשרים משמעותיים המשפרים את ערך המותג. בהשראת החזון והמטרות הייחודיות של כל מותג, אנו שואלים "מה אם?" כדי ליישם את המומחיות שלנו ליצירת פתרונות חדשניים המפחיתים את מאמצי הלקוחות.
עם 170,000 אנשים ברחבי העולם – שעובדים מהבית או באחד ממרכזי ה-CX שלנו – אנו מחברים בצורה מאובטחת את המותגים האהובים ביותר עם הלקוחות שלהם יותר מ-8 מיליון פעמים בכל יום וביותר מ-50 שפות. הפתרונות שלנו מספקים יתרון תחרותי בכל נקודות המגע של הלקוחות, בין אם הם דיגיטליים או מבוססים עם שיחה קולית. התרבות עטורת הפרסים שלנו בנויה על יותר מ-40 שנות ניסיון מוביל בתעשייה ומחויבות לשיפור חוויית העובדים.
™+EXP מבית Sitel Group הוא פתרון גמיש עם יכולת מלאה לעבודה בענן, והוא נועד לפשט את אספקת שירותי ה-CX מקצה לקצה, תוך הגברת היעילות, האפקטיביות ושביעות רצון הלקוחות. +EXP יוצר אקו סיסטם חזק על ידי ניצול העוצמה של החיבור של חמש משפחות מוצרים.
בעלת המניות השותפה העיקרית בקבוצת Sitel היא Creadev, זרוע ההשקעות היזמית של משפחת מולייז.
*לא כולל השפעת השינוי בכספים הנובעים מחוזי תמיכה בקורונה
