הגדר ושכח בפתרונות אחסון נתונים – יש חיה כזאת?

מאת: שחר בר אור, מנהל המוצר הראשי (CPO) ומנכ"ל המרכז בישראל בחברת Infinidat.

לאחרונה עולים חילוקי דעות בתעשייה הטכנולוגית סביב מודל ה"הגדר ושכח" בפתרונות אחסון נתונים. מצד אחד, קיימת דרישה אדירה לפתרונות חכמים שמאפשרים לארגון לשחרר את הצוות המקצועי למשימות אסטרטגיות יותר מניהול סיזיפי שוטף והקצאה ידנית של נפחי אחסון, מצד שני יש שטוענים שפתרונות "הגדר ושכח" עדיין אינם בשלים על מנת לאפשר זאת, וכי הטמעת הפתרונות וניהול המידע עדיין דורש כוח אדם לצד יכולות וכלים מורכבים יותר.

האם באמת קיימים פתרונות אחסון שמאפשרים "להגדיר ולשכוח"? התשובה היא – בפירוש כן – ואלו הם שלושה עקרונות שיש לבדוק היטב כדי להבטיח זאת:

ניהול חכם של מדיות האחסון: נפח המידע בעולם גדל באופן אקספוננציאלי, דבר שהביא להופעתן של טכנולוגיות אחסון חדשות, כולל אחסון מבוסס תוכנה (SDS), מערכי NAS עם ביצועים גבוהים למחשוב עתיר ביצועים All-Flash, (HCI) וכמובן אחסון ענני. עם זאת, לאורך השנים החדשנות הגדילה את מורכבות הניהול בשל היווצרות "איים" של פתרונות מסוגים שונים שאמורים לנהל את סוגי המידע השונים. לא כל סוגי הנתונים הם "חמים" וקריטיים. לכן, בפועל, ארגונים המשיכו לרכוש מדיות אחסון יקרות, דוגמת DRAM ו-All Flash לאחסון בביצועים גבוהים במיוחד ומדיות אחרות, זולות יותר, דוגמת דיסקים מסתובבים, לנתונים פחות קריטיים. ארגונים מחזיקים לעיתים עד שבעה סוגי טכנולוגיות על מנת לעמוד בעלויות האחסון, אך לא תמיד מצליחים להתמודד עם מורכבות הניהול.

פתרונות אחסון נתונים מתקדמים מציעים להחזיק בהם את כל סוגי המידע ולעבוד עם כל סוגי המדיה – דיסקים מסתובבים, All Flash ו-DRAM, כאשר ההקצאה והאופטימיזציה של נפחי המידע בין המדיות השונות מתבצעות אוטומטית תוך דקות בודדות. שימו לב לאיכות הפתרון ולמידת הזמינות והאמינות של הפתרון המוצע לכם. מערכות חכמות וגמישות יותר ישרתו אתכם לא רק היום, אלא גם בעתיד, ככל שהמידע, על סוגיו, הולך וגדל.

טכנולוגיית AIOps מתקדמת: למידת מכונה אמיתית מאפשרת למערכת ללמוד את דפוסי הצריכה של המידע בארגון על בסיס עומסי עבודה רבים וכך לנהל את משאבי המערכת בצורה יעילה יותר. מודל ה-AI מסתגל לדרישות המשתנות של יישומים ומשתמשים ולביצועים שונים הנדרשים בכל רגע נתון, ולכן הוא קריטי לחוויית ה"הגדר ושכח". שימו לב – לא כל ספק שמציין שיש לו יכולות AI אכן מציע יכולות אלו. השימוש במושג "בינה מלאכותית" הפך לאחרונה לאופנתי ומשתמשים בו כאלמנט שיווקי. וודאו כי יכולת ה"AI" שמציעים לכם אינה עוד תוכנה פשוטה של איזון עומסים.

מודל תמיכה: מודל התמיכה של פתרון האחסון הוא סוגיה ידועה ופעמים רבות כאובה למנהלי האחסון בארגונים. יצרניות אחסון רבות מספקות שירות תמיכה מדורג, כלומר כאשר נפתחת פניה מלקוח קיימת אסקלציה של לפחות שלושה שלבים עד שאותו לקוח יכול להגיע למומחה או איש פיתוח. היתרון של מודל זה הוא כמובן אופטימיזציה של עלויות. צוות תמיכה בדרג הראשוני הוא פחות מקצועי וזול יותר ולכן ניתן להחזיק בו מספר רב של אנשים, בעוד הצוות המקצועי יקר יותר ולכן ניתן להחזיק בו מעט אנשים. השאיפה של יצרנים אלו היא להביא לכך שמעט לקוחות יגיעו לדרג המקצועי שנמצא בשלב השלישי במקרה הטוב. התוצאה: לקוח מותש, סחבת בירוקרטית ו"הגדר ושכח" שאין בו יתרון כלל.

יצרני פתרונות אחסון "הגדר ושכח" מתקדמים, יאפשרו לכם להגיע לדרג המקצועי הגבוה ביותר תוך דקות –  פשוט מפני שהם יכולים. היכולות הגבוהות המוטמעות בטכנולוגיה שלהם (אותן הזכרתי קודם לכן) מביאים למספר קטן יותר של פניות לשירותי תמיכה ומאפשרים להם להציב את הצוות המקצועי בחזית מול הלקוח. יתרה מכך, פתרונות הכוללים יכולות AIOps, מנטרים באופן שוטף את ביצועי המערכת ופונים ללקוח באופן פרואקטיבי עוד טרם הוא הבחין בעצמו בבעיה כלשהי.

לסיכום, כדי לוודא שהספק מציע לכם פתרון אחסון במודל "הגדר ושכח" אמיתי, עליכם לוודא שאתם מקבלים שילוב של טכנולוגית אחסון איכותית ואמינה, המאפשרת ניהול מתקדם של המידע על גבי מדיות האחסון השונות, יכולות AIOps אמתיות המאפשרות למערכת ללמוד את דפוסי הצריכה ולנטר את ביצועי המערכת וכן מודל תמיכה המאפשר גישה ישירה לאנשי מקצוע. לבסוף – בדקו מה הלקוחות של הספק אומרים על הפתרון, לדוגמה ב Gartner Peer Insights-או ישירות, ומה הייתה חווית ה"הגדר ושכח" שלהם.