חברת Joryio משיקה פלטפורמת אוטומציה שיווקית מבוססת בינה מלאכותית

חברת הסטארטאפ Joryio המתמחה בהטמעת מערכות שיווק, השיקה פלטפורמה חדשה לניהול קשרי לקוחות ואוטומציה שיווקית, שתוכננה מהיסוד להפעלה מבוססת בינה מלאכותית. המערכת מאפשרת למשתמשים להגדיר יעדים שיווקיים בשפה טבעית, מתרגמת את הבקשות למסרים מדויקים המותאמים למגוון קהלי יעד ואף מודדת את התוצאות בסיום הפעילות. כך לדוגמה, אפשר לבקש מהמערכת, ״עזור לי להחזיר לקוחות שלא קנו לאחרונה״, ולקבל הצעה למי לפנות, מה לכתוב ובאיזה סדר לשלוח את ההודעות.

צוותי השיווק בוחנים, עורכים ומאשרים את התוצרים שייצרה המערכת לפני הפעלתם בפועל. לאחר האישור, הפלטפורמה מנהלת את הקמפיין באופן דינמי ומתאימה עבור כל לקוח את תוכן ההודעה, ערוץ התקשורת ומועד השליחה המיטבי, הכל בכפוף להגדרות ולמגבלות שהוזנו מראש.

היבט בולט במערכת הוא מודל התמחור, המציע חלופה לשיטה הנהוגה בתעשייה: במקום חיוב המבוסס על גודל מאגר הלקוחות הכולל, מודל התמחור של Joryio נקבע לפי לקוחות מעורבים בפועל. החיוב החודשי נגזר ממספר האנשים שקיבלו לפחות הודעה אחת בהצלחה, כאשר כל לקוח נספר פעם אחת בלבד במהלך חודש החיוב, ללא קשר למספר הערוצים שבהם נשלחו אליו הודעות. הגישה הזו מבקשת למנוע מצב שבו גידול פסיבי של מאגר הלקוחות מוביל באופן אוטומטי להתייקרות בעלויות תפעול התוכנה.

הפלטפורמה נשענת על בסיס מאגרי נתוני לקוחות הקיימים במערכת, כולל היסטוריית רכישות ותגובות לקמפיינים קודמים, כדי לגבש את ההמלצות. במהלך קמפיין פעיל, המערכת מבצעת בדיקות של חלופות דיוור על מדגמי קהל ומשתמשת בביצועים שנמדדו כדי לדייק את הפעולות הבאות. השילוב של קבוצות ביקורת מאפשר לאמוד את התרומה הישירה של ההתאמה האישית למעורבות הלקוחות ולהכנסות העסק. במקביל, מערכת ניטור אוטומטית מתריעה על שינויים חריגים בתוצאות הקמפיינים או על תקלות טכניות במסירת ההודעות.

המערכת משלבת מגוון ערוצי תקשורת תחת סביבת עבודה מרכזית אחת. היא תומכת בדואר אלקטרוני, במסרונים, באפליקציות מסרים, בהתראות דחיפה בהתקנים ניידים, וכן בכרטיסים לארנק דיגיטלי המשמשים לניהול תוכניות נאמנות ומועדוני לקוחות. ערוצים אלו פועלים לצד כלים מובנים ליצירת דפי נחיתה וטפסי הרשמה. ריכוז כלי ההרשמה, התקשורת ומדידת התוצאות בפלטפורמה בודדת נועד לצמצם את העבודה הידנית ואת הצורך בתחזוקת ממשקים מורכבים בין מערכות נפרדות.

מערכת Joryio פותחה על ידי צוות המביא עמו ניסיון של עשור בהטמעת פלטפורמות שיווק בארגונים, בניית מסעות לקוח וחיבור נתוני לקוחות עבור מותגים שונים.