מלם תים ביצעה פרוייקט אוטומציה במשרד הרווחה – פיתוח והפצת דשבורד חדשני באמצעות פלטפורמת Tibco WebFOCUS

תים תוכנה מקבוצת מלם תים סיימה פרוייקט במשרד הרווחה והביטחון החברתי, במסגרתו פותח עבור המחלקות לשירותים חברתיים דשבורד הפועל בטכנולוגיה יחודית, שמרכז במקום אחד את מכלול המידע הרלוונטי לעבודתן. לאחר בחינת חלופות, הפרויקט בוצע באמצעות פלטפורמת Tibco WebFOCUS והוא מספק אוטומציה מלאה לתהליך הכנת דוחות אנליטיים מורכבים והפצתם המתוזמנת למנהלי המחלקות  בכ- 260 מחלקות לשירותים חברתיים, ברשויות המקומיות ולנציגים נוספים אשר המחלקה מבקשת לשתף.

פלטפורמת Tibco WebFOCUS היא מערכת בינה עסקית המתמקדת בהגדרת דוחות תפעוליים  אנליטיים והרצתם בזמן-אמת, משלבת יכולות חיזוי ואנליטיקה, תומכת בקבלת החלטות מונחות בסביבות מרובות מקורות נתונים ומספקת דוחות ולוחות מחוונים (דשבורדים) אינטראקטיביים בזמן-אמת ובאופן לא-מקוון (offline). זאת במסגרת מודל רישוי חדשני, המאפשר הלכה למעשה דמוקרטיזציה של המידע ומימוש החזון של Analytics Anywhere.

עפרה פרנקל, מנהלת אגף בכיר, טכנולוגיות דיגיטליות ומידע במשרד הרווחה והביטחון החברתי: "המחלקות לשירותים חברתיים הן שותפות העשייה המרכזיות של המשרד וככאלה, היה לנו צורך להנגיש להן את המידע הרב שמעובד במערכות המשרד ודרוש להן למילוי תפקידן. הפרוייקט ענה על מטרת העל שהצבנו וחיזק את יכולות הניהול העצמי של המחלקות, כמו גם קידום עבודה מבוססת נתונים, בתהליכי תכנון, במעקב ובפיתוח שירותים. הפרוייקט מאפשר למחלקות לשירותים חברתיים ברשויות לקבל אוטומטית מידע אמין, מקיף ועדכני, המוצג בדשבורד אינטראקטיבי מעוצב וב – offline מלא. אנו שבעי רצון מהמערכת המשדרגת באופן מהותי את עבודת המחלקה, תוצר של עבודת צוות רחבה מאד עם מלם תים ובשיתוף רשויות רבות בתהליך הבנייה".  

ערן אריגי, מנהל טכני של מוצרי WebFOCUS,  תים תוכנה מקבוצת מלם תים: "אנו שמחים על סיומו המוצלח של הפרוייקט במשרד הרווחה והביטחון החברתי. לפני יישומו, נדרשה עבודה ידנית רבה להכנת הדוחות, הכוללים מידע רגיש והפצתם למאות הרשויות. הדשבורד שפיתחנו מהווה חידוש טכנולוגי ייחודי, שבו מקבלים המשתמשים אימייל הכולל מידע רב והם יכולים להמשיך לחקור ולהעמיק בו באופן לא מקוון לחלוטין. הדשבורד משלב פקדים, באמצעותם המשתמשים ברשויות מנתחים את המידע, אך ללא יכולת לשנות נתונים – תכונה קריטית עבור הארגון – וללא עלויות רישוי. המידע מופץ בדחיפה, כצרופה בדואר אלקטרוני ואינו מצריך התקנה כלל. למרות זאת, הוא מאפשר אינטראקטיביות מלאה כנהוג בדשבורדים מסוגו. המערכת מעניקה ללקוח תועלות רבות וביניהן: שיפור הקשר בין המשרד והמחלקות לשירותים חברתיים, יצירת שפה אחידה ומספרים קונסיסטנטיים, שיפור הערכות לשעת חירום, טיוב נתונים המועברים למשרד מהמחלקות, שדרוג פעילות הפיקוח, הצגת נתונים אחידים למפקח ולמחלקה, ועוד".