SAP ואברא מהדקות את שיתוף הפעולה באירוע להשקת SAP Sales and Service Cloud בישראל

ענקית הטכנולוגיה SAP וחברת פתרונות טכנולוגיות המידע אברא, שותפה עסקית של SAP בישראל, מהדקות את שיתוף הפעולה ביניהן עם הצגת פתרון ה- CRM החדש מבית SAP – SAP Sales and Service Cloud, אשר יוטמע בארגונים בישראל על ידי אברא.

שתי החברות ערכו כנס לקוחות להצגת היכולות החדשות של SAP Sales and Service Cloud, הכולל בתוכו כלי AI מובנים – Native AI.

הכנס התמקד בהשקת SAP Sales Cloud – הדור הבא של פתרונות CRM, המשלב יכולות AI מתקדמות ותובנות עסקיות בזמן אמת. הפתרון החדש מציע לארגונים פלטפורמה אחודה לניהול תהליכי מכירות וחוויית לקוח, עם אינטגרציה מלאה בין מערכות CRM ל-ERP, יכולות חיזוי והמלצות מותאמות, כלי AI מובנים במערכת ושימוש בשפה פשוטה לניהול תהליכים עסקיים מורכבים.

"ארגונים בישראל ובעולם נדרשים להטמיע פתרונות חדשניים שמחברים בין תובנות עסקיות, בינה מלאכותית וחוויית לקוח מתקדמת. החיבור הזה מאפשר לארגונים לפעול בצורה חכמה יותר, לשפר ביצועים ולהעניק ללקוחות ערך אמיתי", אמר אבי שטיינהוף, EVP פתרונות SAP באברא, בדבריו בכנס CRM 2025, שהתקיים במשרדי SAP ישראל ברעננה בהשתתפות לקוחות החברה ושותפיה העסקיים.

שטיינהוף הדגיש: "השקת SAP Sales and Service Cloud מסמלת את הצעד הבא בחיבור שבין בינה מלאכותית לחוויית לקוח. בעזרת שילוב כוחות עם SAP אנו מאפשרים לארגונים לעבוד חכם יותר, לייצר תובנות בזמן אמת ולהעניק ללקוחותיהם חוויה אישית ועקבית. בכל ערוץ ובכל נקודת מגע".

במהלך האירוע, הציגו בכירי SAP ואברא חזון משותף לעידן חדש של ניהול מכירות ושירות, תוך דגש על חוויית לקוח מותאמת אישית, על הגדלת פרודוקטיביות הצוותים העסקיים ועל מימוש פוטנציאל הצמיחה באמצעות נתונים ותובנות. עידן לביא, מנהל תחום חדשנות בפתרונות SAP באברא, הציג את התובנות העסקיות במכירות ובשירות שהובילו לפיתוח המוצר המשותף.

מעבר להשקת הפתרון החדש, כלל הכנס סדרת הרצאות מקצועיות, הדגמות טכנולוגיות חיות, פאנל מומחים וסיפורי לקוחות בינלאומיים. בין היתר הוצגה פעילותה של חברת Bosch העולמית, שהטמיעה פתרונות AI מתקדמים להחלפת מאות תהליכים תפעוליים.

יונתן פייטרה, מנכ"ל Great Place To Work, שיתף את סיפור הלקוח שלו: "רצינו שבמערכת אחת נוכל לעשות הכול, גם הצעת מחיר וגם להוציא חשבונית מאותו המערכת. המערכת מציעה את פתרון ERP ו-CRM ביחד ובעצם אני יודע הכול בכל רגע נתון. היא גם יודעת לחשב מהר מאוד את ההזדמנויות שלנו, איפה אנחנו עומדים בתהליך ומה כדאי לעשות כדי להתקדם לשלב הבא. ישנם גם דברים נוחים מאוד כמו ההגדרות המונחות (guided setting), דרכן אני יודע בדיוק מה התעריפים שלי ומה עלי לעשות בכל שלב בתהליך, גם במכירה וגם בשירות. כמו כן, מתקיימת אינטגרציה מלאה עם Outlook – הכול קורה דרך המייל ללא צורך להיכנס למערכות אחרות. כפי שאמרתי, רצינו פתרון שדרכו נוכל לבצע הכול, והפתרון החדש של SAP שהוטמע בהצלחה על ידי אברא, עושה זאת. הצוות של אברא עובד בצורה מקצועיות, מדויקת ותמיד עם חיוך ואנרגיות טובות".

אודות אברא

חברת אברא היא אחת מהחברות המובילות את תחום טכנולוגיות המידע (IT) בישראל. אברא מספקת היצע רחב של פתרונות טכנולוגיים עדכניים המותאמים למגמות בזירה העסקית ומסייעים לשפר את מתודות העבודה בארגונים, להשיג מטרות עסקיות ולאפשר לארגון להשיג מקסימום ביצועים ואבטחת מידע. החברה מתמחה במתן פתרונות מותאמים אישית שמשלבים חדשנות טכנולוגית ותמיכה מתמשכת, המבטיחים הצלחה בכל שלב של הפרויקט. אברא מספקת פתרונות טכנולוגיים מתקדמים ב-3 רבדים עיקריים: תשתיות תוכנה (תשתיות ענן ותשתיות למרכזי נתונים, אבטחת מידע ועוד), מערכות ליבה ארגוניות (ERP, CRM, BI ועוד) ופיתוח (אתרים, אפליקציות, מערכות ייעודיות ועוד). אברא מעסיקה למעלה מ-1,000 עובדים, מתוכם כ-450 מפתחים. החברה צמחה מאז הקמתה באמצעות אסטרטגיית מיזוגים ורכישות לצד צמיחה אורגנית. אברא מייצגת ומיישמת פתרונות של חברות הטכנולוגיה המובילות בעולם, ביניהן: Microsoft , Oracle, Monday, AWS, Salesforce, SAP, Priority  ועוד. אברא היא חברה ציבורית, הנסחרת בבורסת ת"א.