מפעיל סלולר וירטואלי חדש בישראל לשוק העסקי

חברת Voicenter  קיבלה רישיון מפעיל תקשורת סלולארית ובינלאומית ממשרד התקשורת; החברה תציע לעסקים שירותי AI קוליים על גבי הרשת החדשה

חברת התקשורת  Voicenter קיבלה רישיון מפ"א (מפעיל פנים ארצי) רישיון MVNO (סלולארי) ורישיון מב"ל (בינלאומי) ממשרד התקשורת כמפעיל חדש לשוק העסקי. החברה מצטרפת למפעילים הגדולים  סלקום, פרטנר, פלאפון, הוט, בזק ועוד מספר ספקים וירטואליים נוספים בישראל, ותתמקד בשוק העסקי עם שירותי AI קוליים על גבי הרשת החדשה..

בימים אלו חותמת החברה על הסכם עם הוט מובייל לשימוש ברשת הרדיו שלה ומסיימת את פריסת קווי התקשורת.

ניצן גוטמן, מנכ"ל Voicenter אומר: " המהפכה של Voice AI מחוללת שינוי משמעותי בנוף התקשורת העסקית, כאשר מאות ארגונים מצטרפים מדי חודש לשירותים אלו. בעולם החדש הזה, כל שיחה הופכת למאגר ידע חי ודינמי – מתומללת, מתועדת ומנותחת באמצעות אלגוריתמים מתקדמים. בוטים אינטליגנטים לומדים ומשתכללים בכל אינטראקציה, מסייעים לעסקים לייעל תהליכים, להבין טוב יותר את צרכי הלקוחות ולספק חוויית שירות שונה לחלוטין מזו שהכרנו עד כה. זוהי לא רק אבולוציה טכנולוגית, אלא מהפכה שמשנה מן היסוד את תפיסת השירות הטלפוני והתקשורת העסקית.
כיום אנחנו המפעיל היחיד שהינו גם יצרן הטכנולוגיה מקצה לקצה, וגם נותן השירות. הדבר מאפשר לנו למנף את מהפכת ה AI עבור לקוחותינו, כעת גם על גבי הרשת שלנו."

החברה מציעה לעסקים תמלול שיחות, סיכום שיחות, ניתוח רגשות, וקבלת תובנות עסקיות מכל שיחה ושיחה, בשילוב כלי אוטומציה עסקית שמאפשרת ליישם תהליכים ארגוניים אוטומטיים שמבטיחים שיפור בחווית הלקוח, הגדלת המכר, הגברת הבקרה, צמצום סיכונים עסקיים והכל תוך חסכון משמעותי בעלויות. בנוסף, החברה משיקה סוכן בינה מלאכותית (בוט קולי) שמדבר עם הלקוחות, מבצע שלל פעולות מול מערכות המידע בארגון, ללא הצורך בהתערבות אנושית, 24/7, בכל השפות, ללא מגבלת עומס, באופן שירותי ויעיל המהווה Game Changer לעסקים.

Voicenter מתמחה בפתרונות תקשורת מבוססי ענן למגזר העסקי, אשר מספקים פתרונות טלפוניה ותקשורת הן לארגונים והן למוקדי Call Center בכל גודל בארץ ובחו"ל במודל של שירות חודשי. בנוסף, החברה מציעה  מגוון כלי API למפתחי מערכות מידע, לביצוע אינטגרציה למערכות המידע הארגוניות. לקבוצה יש גם פעילויות נוספות הפונות למגזר העסקי והציבורי, המבוססות על טכנולוגיה ייחודית שפותחה בה. בין לקוחות החברה נמנות חברות עסקיות גדולות, חברות תקשורת, אתרי מסחר מהגדולים בישראל, משרדי ממשלה, עיריות וכן אלפי לקוחות עסקיים נוספים בארץ ובחו"ל.

לקוחות החברה מבצעים עשרות מיליוני שיחות ואינטראקציות בחודש. מטה החברה נמצא בישראל ובנוסף, לחברה משרדים באוקראינה,  וארה"ב.