עבודה היברידית היא "הנורמלי החדש"

מאת מורין מוזס, מנהלת הגיוס במרכז הפיתוח של Dell Technologies ישראל

עם התפתחות מגפת הקורונה, הזרקור עובר למה שמכונה הנורמלי החדש. עבודה גמישה זינקה בסדר העדיפויות של מנהלי ארגונים, ותוך מספר שבועות שינתה סטטוס ממטרה שיש לטפל בה בהמשך, למציאות של כאן ועכשיו. ככל שעובר הזמן, מנהלים מבינים כי מודל העבודה ההיברידית נמצא כאן כדי להישאר, וסביר להניח שכך תיראה סביבת העבודה שלנו גם בעתיד.

כאשר שולחן המטבח מתחיל לתפקד גם כמרכז השיחות והוועידות העסקיות בווידאו ואתר לסגירת עסקאות, טכנולוגיות עבודה מרחוק עומדות למבחן משמעותי ואין פעילות עסקית שאינה מושפעת מכך. הדבר הוביל לגידול בביקוש לטכנולוגיה שיתופית, תוכנות אבטחה, וציוד כמו מחשבים, מסכים ואביזרי קצה.

היכולת לעבוד במודל גמיש היא קריטית כיום לעסקים. ההסתגלות לנורמה החדשה היא מאמץ משותף של ההנהלה, מחלקות ה-IT ומומחים טכנולוגיים חיצוניים. עסקים שואלים את עצמם אם הם מוכנים למהלך מתמשך של עבודה מרחוק, והאם הם יכולים לעשות יותר מאשר פשוט לשרוד.

יחד עם זאת, אנו יודעים שעבודה מהבית אינה בבחינת חידוש. המשרד המחובר נחשב זה מכבר למאיץ פרודוקטיביות ולמאפשר הקריטי של כוח העבודה המבוזר בעידן המודרני. כך, 15% מהעובדים באיחוד האירופי היו מסוגלים כבר ב-2018 לעבוד מהבית. הולנד למשל הובילה עם המספר הגבוה ביותר של עובדים שיכולים לעבוד מהבית (35.7 אחוזים). לעומת זאת רומניה פיגרה עם המספר הנמוך ביותר (0.7 אחוז). נתונים אלה היוו את התשתית למסלול ההמראה של מגמת העבודה הגמישה, שעברה שינוי חד בחודשי הקורונה. המעבר לעבודה גמישה עלה על המסלול המהיר ושנתיים של התפתחות טכנולוגית צפויה, התרחשו כמעט בן לילה.

אין ספק כי מדובר בשינוי עצום אשר מעמיד במבחן את נושאי האבטחה והתשתיות כאחד, אולם עבודה גמישה יכולה גם להגביר את הפרודוקטיביות ולהעניק לעובדים את החופש לעבוד בלי הסחות הדעת הקיימות במשרד. הגורם האנושי חשוב לא פחות, כשעובדים מצליחים לייצר איזון טוב יותר בין העבודה לחיים האישיים ולהקצות זמן רב יותר לבילוי עם המשפחה – זמן שחסכו בשל הפחתה או ביטול הנסיעות למשרד ובחזרה מדי יום. על פי סקר מקינזי מיוני 2020, שמונים אחוזים מהנשאלים דיווחו כי הם נהנים לעבוד מהבית. 41% השיבו שהם פרודוקטיביים יותר מאשר בעבר, ו-28% סברו שהם פרודוקטיביים באותה מידה.

אולם, כדי שהשינוי יחזיק מעמד גם לאחר שהמגיפה תשכח, עליו להיות שינוי בר-קיימא. לצד האתגר, מדובר בהזדמנות ענקית עבור עסקים להפגין את האג'יליות שלהם. כאשר עובדים מתמקמים במשרד הביתי שלהם, יש כמה נושאים חשובים שהארגון צריך להתייחס אליהם. ראשית, נושא האבטחה – כאשר שמירה על היישומים במרכז הנתונים והגנה על הנתונים בנקודות הקצה מאפשרים תמיכה בתעבורת הרשת וגמישות מוגברת. משרד ביתי שמכיל את הטכנולוגיה הנכונה מאפשר רמות קישוריות וביצועים החיוניים לעבודתם של צוותים מבוזרים. כאשר כוח העבודה מרוחק, חשוב מתמיד לספק לו את הכלים, ההדרכה, והמשאבים הדרושים, כדי להבטיח שקבוצות ישתפו פעולה ויישארו מחוברות בכל עת.

בחודשים האחרונים ניכרת מגמת עלייה בהתקפות סייבר נגד יחידים וארגונים, והדבר מצריך הטמעה של אמצעי הגנה נוספים שיאבטחו את הנתונים מנקודות הקצה עד למרכזי הנתונים. חשוב גם להעמיק את רמת המודעות של העובדים לאיומי אבטחה, ולהנחות אותם כיצד לזהות ולהימנע מסיכונים ואיומים פוטנציאליים שיכולים להגיע אליהם בצורות שונות, כי משם הדרך לפגיעה חמורה בארגון היא פשוטה יותר.

המעבר למודל עבודה היברידי אינו פשוט לכל ארגון, אך זהו הזמן לקבל החלטות ניהוליות וטכנולוגיות נכונות, שיעשו את ההבדל בין הישרדות בלבד לבין שגשוג.