הסקירה השנתית של תחום החינוך בשנת 2020 והפרסים שמעניק מגזין העסקים פורבס לפתרונות, חברות ואנשים שהשפיעו בצורה משמעותית ביותר על החינוך, הוקדשו השנה בעיקר לחברה אחת: זום.
זום זכתה בתואר ״המוצר הטוב ביותר״, על בסיס התוכנה הקלה בשימוש והזמינה ״שגם תלמידים ביישנים יכולים באמצעות הצ׳אט שלה להשתתף בשיחה, לעתים אפילו בקלות רבה יותר מבכיתה הפיזית״. זום אף זכתה בתואר ״החדשנות המשבשת״ ובתואר ״היישום החדש המרתק״ ואילו אריק יואן, מייסד ומנכ״ל זום, הוכתר לאיש השנה של פורבס בתחום החינוך (״עם תחילת המגיפה זום, במחווה נדיבה ביותר אפשרה לבתי הספר שימוש חינמי ולא מוגבל״).
״אין גוף ומוצר חדשניים יותר מזום״, אומרת סוזאן אדמס, עורכת החינוך בפורבס. ״כשמגפת הקורונה אילצה בחודש מרץ 20 את החינוך לעבור לאון ליין, כולם עברו לזום, מגני ילדים, סמינרים, בתי ספר ןאוניברסיטאות. 125 אלף בתי ספר, מכיתה א ועד יב׳ ב-25 מדינות מלמדים כיום בזום…״.