טלפוניה, Voip ומרכזיות IP Archives

מחקר מדיה חברתית: לחץ פוגע בעובדי מוקדים טלפוניים ובחוויית הלקוח

02/07/2021 0

אטלנטה, 1 ביולי 2021, 🙁GLOBE NEWSWIRE) ג'קדה (Jacada), ספקית מובילה של סייעות וירטואליות מעוצמות בינה מלאכותית ומיכון תהליכים רובוטיים (RAP), שחררה לאחרונה תובנות מפתח על הסיבות שגורמות לעובדי מוקדים טלפוניים להיות לחוצים, וכיצד הלחץ שלהם משפיע לרעה על חוויית הלקוח. "רצינו לקבל מבט פנימי לא מסונן לגבי נקודת המבט של עובדי המוקדים על תפקידיהם, מהן נקודות הכאב שלהם, ואילו פתרונות …

חברת Voicenter השיקה פתרון למרכזיות שירות לביצוע שיחות שיווק באופן יעיל וחכם במסגרת מגבלות החוק

20/12/2020 0

זאת בעקבות הצעת החוק "אל תתקשרו אליי" שאושרה לאחרונה בכנסת חברת Voicenter, המתמחה בפתרונות תקשורת מבוססי ענן למגזר העסקי, השיקה פתרון ייחודי בעקבות החוק החדש שאושר לאחרונה – "אל תתקשרו אליי", שמטרתו לאסור על פעילות שיווק יזומה באמצעות הטלפון. גולן אשטון בעקבות החוק החדש, שמצד אחד יאפשר הגנה על אזרחים והפחתה במקרי פגיעה או עושק בעקבות שיחות שיווקיות מטרידות, אך …