הבינה המלאכותית מגיעה לסניף ולכספומט: 57% מהגופים הפיננסיים מעבירים יכולות עיבוד נתונים ישירות לקצה הרשת

62% מהמוסדות הפיננסים מעריכים כי "סוכני "AI אוטונומיים ישפרו דרמטית את חוויית הלקוח, ולכן מעבירים את טכנולוגיות המחשוב ישירות לסניפים ולמסופי התשלום, למרות ש-79% מהם דורשים "ריבונות נתונים" ומתכננים להחזיר בעתיד את המערכות לענן מקומי.

נוטניקס(NSDQ:NTNX) , מובילה במחשוב רב-ענני היברידי, הציגה את ממצאי המחקר השנתי של מדד הענן הארגוני (ECI) הבוחן את שילוב ה-AI  במגזר הפיננסי. המחקר מציג תמונת מצב מרתקת של ענף הנמצא במרוץ חימוש טכנולוגי: מוסדות פיננסיים משלבים יותר ויותר בינה מלאכותית כדי לייעל תהליכים, לנהל סיכונים ולשפר את חוויית הלקוח, אך במקביל צוברים סיכוני אבטחה כתוצאה משימוש לא מבוקר ותשתיות לא מספיקות.

ה-AI  יוצא מחוות השרתים אל הסניף והכספומט

על פי הדוח, פריסות קצה (Edge Computing) בשירותים הפיננסיים צומחות בשקט אך בבטחה. נכון להיום, 57% מהמוסדות הפיננסים מריצים אפליקציות לקונטיינרים בקצה הרשת. משמעות הדבר היא העברת יכולות הבינה המלאכותית ישירות לרשתות הסניפים, מערכות מסחר, מסופי תשלום (POS) וכספומטים, כדי לאפשר הצעות קונטקסטואליות וזיהוי הונאות חכם בזמן אמת.

למרות החדשנות בקצה, המרוץ לאימוץ AI דוחף בנקים וגופי ביטוח לקבל החלטות תשתיתיות שעלולות לסכן את המידע. הדוח חושף תופעה המכונה "חוב ריבונות": 79% ממנהלי הטכנולוגיה מדווחים ש"ריבונות נתונים" (השארת המידע בגבולות הארגון והמדינה) היא דרישת חובה או עדיפות עליונה. למרות זאת, במטרה להאיץ פיתוחים, 62% מריצים כיום את אפליקציות הקונטיינרים שלהם בענן הציבורי. המוסדות מבינים כי לקחו "הלוואה" על חשבון האבטחה, ומתכננים לסגור את החוב: 52% צופים שיעבירו את התשתיות בחזרה לענן מקומי או פרטי בתוך שלוש שנים כדי לעמוד בדרישות הציות והרגולציה המחמירות.

פצצת זמן פנים-ארגונית: AI בצללים

איום משמעותי נוסף מגיע מתוך הארגון פנימה. 66% ממנהלי ה- IT בגופי הפיננסים דיווחו כי הם נתקלים ב"בינה מלאכותית בצללים" – יישומי AI המיושמים ומופעלים על ידי עובדים שאינם אנשי IT ללא אישור. 86% מהמנהלים סבורים ששימוש לא מפוקח זה מייצר סיכון עסקי ממשי לארגון. הדוח אף מדגיש כי אתגר הרחבת ה-AI  אינו רק טכנולוגי: 34% מציינים פערי מיומנויות וניהול כמגבלות הגדולות ביותר, לעומת 28% בלבד שמציינים מגבלות טכניות.

כדי לפתור את אתגרי האבטחה ולהבטיח פריסה מהירה ובטוחה של שירותים, המגזר הפיננסי עובר למודרניזציה תשתיתית המבוססת על טכנולוגיית מכולות (Containers) . נתון מדהים מהסקר מראה כי 90% מדווחים שהבינה המלאכותית מאיצה באופן משמעותי את אימוץ הקונטיינרים, ו-78% כבר בונים יישומים חדשים בסביבה מאובטחת וניידת זו. בסך הכל, 89% ממוסדות השירותים הפיננסיים מצפים שרמת השימוש בקונטיינרים תעלה בארגונם בקרוב.

לילך שמעוני, מנהלת לקוחות אנטרפרייז בנוטניקס ישראל: "המגזר הפיננסי נמצא בנקודת רתיחה. הבנקים וחברות הביטוח רוצים להביא את החדשנות של הבינה המלאכותית עד לרמת הכספומט והפקיד בסניף, אבל הלחץ להיות ראשונים בשוק גרם לחלקם להוציא מידע רגיש לענן הציבורי ולייצר 'חוב ריבונות' מסוכן. מה שאנחנו רואים כעת הוא התפכחות – מעבר מואץ לארכיטקטורה היברידית ולטכנולוגיית קונטיינרים, שמאפשרת לגופים הפיננסיים ליהנות מהמהירות של הענן, אבל עם רמת האבטחה והשליטה של כספת מקומית".

במבט אל העתיד, הבנקים כבר נערכים לדור הבא של השירות: סוכני AI אוטונומיים (Agentic AI) . 62% ממנהלי הטכנולוגיה ב-FinServ  מצפים שסוכנים אלו ישפרו דרמטית את חוויית הלקוח, 57% צופים שינוי עמוק בתהליכים העסקיים, ו-61% אף רואים בהם פוטנציאל לייצור מקורות הכנסה ושירותים חדשים לחלוטין.