דו"ח עולמי חדש של חברת Kyndryl  מגלה כי התשואה על ההשקעות בבינה מלאכותית עולה אך מוכנות הארגונים יורדת

הדוח השנה משקף את עמדותיהם ופעולותיהם של 3,700 מנהלים בכירים ב-21 מדינות כולל ישראל

 הנתונים מצביעים על מצב מנוגד: בעוד שארגונים פועלים בקצב מואץ כדי להפיק תשואה מהשקעות משמעותיות בבינה מלאכותית, הם חשים במקביל שאינם מצוידים כראוי להתמודד עם ההשלכות של עידן ה-AI

Kyndryl  (NYSE: KD)  חברת שירותי תשתיות ה- IT  הגדולה בעולם, פרסמה היום את ממצאי דוח המוכנות השנתי השלישי שלה (Readiness Report) . הדוח חושף פער הולך ומתרחב בין התשואה שארגונים מפיקים מהשקעות בבינה מלאכותית לבין מוכנותם להתמודד עם הסיכונים והדרישות הכרוכים בה.

בעוד ש-64% מהמנהלים מדווחים על תשואה חיובית מהשקעות בבינה מלאכותית, עלייה של 10 אחוזים לעומת 2025, רמת המוכנות הממוצעת להתמודדות עם סיכונים חיצוניים ירדה ב-7 אחוזים, ל-24%. הירידות החדות ביותר נרשמו במוכנות להתמודדות עם איומי סייבר ועם שיבושים תחרותיים, על רקע הלחצים החדשים שהבינה המלאכותית מפעילה על מודלים עסקיים, תשתיות טכנולוגיות ואופן פעילותם של ארגונים.

הדוח משקף את עמדותיהם ופעולותיהם של 3,700 מנהלים בכירים ב-21 מדינות. הנתונים מצביעים על מצב מנוגד: בעוד שארגונים פועלים בקצב מואץ כדי להפיק תשואה מהשקעות משמעותיות בבינה מלאכותית, הם חשים במקביל שאינם מצוידים כראוי להתמודד עם ההשלכות של עידן ה-AI.

"ממצאי הדוח העולמי משקפים היטב את המציאות שאנו רואים גם בישראל: חברות וארגונים מאמצים בינה מלאכותית בקצב מהיר ועוברים משלב הניסויים לשימוש מעשי, אך התשתיות הטכנולוגיות, שיטות העבודה והכשרת העובדים והתאמתם לעידן החדש לא תמיד מדביקות את הקצב", אמר דרור פרל, מנכ"ל קינדריל ישראל. "החברות בישראל מבינות את הפוטנציאל העצום של הבינה המלאכותית לשיפור הפריון, לקידום חדשנות ולחיזוק החוסן העסקי. אולם כדי לממש את הפוטנציאל הזה לאורך זמן ובהיקף רחב, לא מספיק להשקיע בפתרונות AI נקודתיים. נדרשת היערכות כוללת הכוללת שדרוג תשתיות טכנולוגיות, אבטחת מידע, הגדרת תהליכי ניהול ובקרה והכשרת עובדים. הארגונים שיצליחו להפיק את מירב הערך מהבינה המלאכותית יהיו אלה שיבינו כי לא מדובר רק באימוץ טכנולוגיה חדשה, אלא בשינוי עמוק באופן שבו הארגון כולו פועל."

הדוח מציג כיצד ארגונים מתקדמים ומתאימים את אסטרטגיות הבינה המלאכותית שלהם:

• שיעור הארגונים המגדירים את עצמם כמצויים בשלב הניסוי ירד משמעותית לעומת השנה שעברה – ירידה של 13 נקודות אחוז לעומת 2025, ל-49%.
• כמעט מחצית מהארגונים (48%) ביצעו השנה שינויים מהותיים באסטרטגיות הבינה המלאכותית שלהם, עם השלכות על הטכנולוגיה, כוח האדם והממשל התאגידי.
• כרבע מהארגונים (24%) חוו כישלון של השקעה בבינה מלאכותית, ו-21% ביטלו יוזמת AI משמעותית.

המעבר משלב הניסוי לאימוץ רחב ומתמשך נותר בלתי אחיד, במיוחד בכל הנוגע לכוח האדם ולכישרונות המקצועיים. לארגונים נותרה עוד דרך משמעותית בהתאמת אופן העבודה של העובדים:

• רק 27% מהארגונים עדכנו באופן רשמי תפקידים ותחומי אחריות הקשורים לבינה מלאכותית.
• 29%  יישמו באופן מלא תהליכי ניהול שינוי לצורך אימוץ בינה מלאכותית בארגוניהם.
• ארגונים שביצעו את שני הצעדים הללו מציגים סבירות גבוהה ב-28 נקודות אחוז להיות מוכנים לחלוטין ליישום הבינה המלאכותית, וסבירות גבוהה ב-8 נקודות אחוז לדווח על תשואה חיובית מהשקעותיהם בבינה מלאכותית.

 ממצאים נוספים מהדוח

חששות אבטחה מובילים לירידה בביטחון הארגונים

זו השנה השלישית ברציפות שחששות אבטחה ניצבים בראש רשימת הסיכונים החיצוניים, והשנה הם היו הגורם המשמעותי ביותר לירידה הכוללת ברמת המוכנות.

רק 26% מהחברות ציינו כי הן מוכנות לחלוטין למתקפות סייבר – ירידה של 11 נקודות אחוז לעומת השנה שעברה.

שלושה מכל ארבעה מנהלים אומרים כי הבינה המלאכותית מסייעת לארגוניהם לזהות איומים במהירות רבה יותר, וזאת אף שרמת הביטחון ביכולתם להגיב למתקפות סייבר ירדה.

החשש שהבינה המלאכותית תערער מודלים עסקיים מבוססים

הירידה השנייה בגודלה ברמת המוכנות נרשמה בעקבות חששות המנהלים מפני שיבושים תחרותיים שמקורם מחוץ לענף הפעילות שלהם – ירידה של 10 נקודות אחוז לעומת 2025, ל-23%.

ממצא זה מתפרסם בתקופה שבה סוכני בינה מלאכותית (AI Agents) וטכנולוגיות חדשות נוספות מיושמים באופן המטשטש גבולות מסורתיים בין ענפים. מנהלים תיארו הן את האתגרים הכרוכים באימוץ טכנולוגיות חדשות והן את הצורך לבחון מחדש מוצרים ומודלים עסקיים מבוססים.

כך, למשל, קמעונאים בוחנים כיצד להפיק תועלת מעוזרי קניות מבוססי בינה מלאכותית מבלי לוותר על הקשר הישיר עם לקוחותיהם, חברות תוכנה מתמודדות עם שאלות הנוגעות למודלים של תוכנה כשירות (SaaS) , כאשר הבינה המלאכותית משנה את מאזן השיקולים בין פיתוח עצמי לרכישת פתרונות קיימים  ומוסדות פיננסיים ניצבים בפני אתגרים הנובעים ממודלים חדשים של מתן אשראי.

מנהלים מייחסים חשיבות גבוהה לריבונות דיגיטלית, אך היישום בפועל נותר מוגבל

המחקר בוחן גם כיצד מנהלים מתייחסים לסוגיית הריבונות הדיגיטלית, בשנה שהתאפיינה בהתגברות הפעילות הממשלתית בתחום, ובאופן הבולט ביותר באיחוד האירופי.

מעניין לציין כי הסבירות שמנהלים באיחוד האירופי נקטו צעדים הקשורים לריבונות דיגיטלית נמוכה במעט מזו של מנהלים בשאר העולם.

המחקר מצביע גם על הפשרות שארגונים עשויים להידרש לבצע:

• 68%  מהמנהלים אומרים כי פתרונות המאפשרים שליטה תפעולית מלאה, אם וכאשר יידרשו לכך, מצדיקים תשלום של תוספת מחיר בשיעור של 10% או יותר.
• 60%  סבורים כי שליטה רבה יותר מצדיקה פריסה ואימוץ איטיים יותר של יכולות מתקדמות.

תשתיות IT שעברו מודרניזציה אינן בהכרח מוכנות לבינה מלאכותית

זו השנה השלישית ברציפות שבה מנהלים מציינים כי שדרוג תשתיות ה- IT  הוא הפעולה המרכזית שארגוניהם נוקטים כדי לצמצם סיכונים חיצוניים. 71% מדרגים את תשתיות ה-  IT  שלהם ככאלה שעברו מודרניזציה ברובן או במלואן.

עם זאת, שני שלישים ממנהלי מערכות המידע (CIOs) שהשתתפו בסקר סבורים כי התשתיות הטכנולוגיות שלהם זקוקות לתכנון ארכיטקטוני מחודש ומשמעותי לפני שיהיו מוכנות באופן מלא לתמוך בבינה מלאכותית בקנה מידה רחב. מנהלים מבחינים גם בין סביבת IT מודרנית לבין סביבת IT המוכנה להתמודד עם הדרישות המוגברות שמציבה הבינה המלאכותית.

אודות  Kyndryl

Kyndryl (NYSE: KD)  היא חברת שירותי תשתיות ה- IT  הגדולה בעולם. החברה מספקת

שירותי טכנולוגיה ארגוניים למערכות קריטיות, שירותי ייעוץ, יישום ושירותים מנוהלים לאלפי לקוחות ביותר מ-60 מדינות. החברה מתכננת, בונה, מנהלת ומחדשת מערכות מידע מורכבות שהעולם מסתמך עליהן מדי יום.

למידע נוסף:   www.kyndryl.com