חברת CSG מניעה צמיחה אלחוטית עבור Airtel Africa באמצעות טביעת רגל ב-14 ארצות

מדרגיות ההוכחה לעתיד, מעלה את חווית הלקוח לגבהים חדשים ומשפרת את ההכנסות

בריסבן, אוסטרליה, 20 ביולי 2023, (BUSINESS WIRE):

חברת  CSG® (נאסד"ק: CSGS) הודיעה היום על השלמת פרויקט הטרנספורמציה הדיגיטלית שלה עם Airtel Africa, ספקית מובילה של שירותי טלקומוניקציה ושירותי מוניטיזציית סלולאר ב-14 ארצות באפריקה. עם פתרון של ניהול ההכנסות המאוחד של Airtel Africa, חברת CSG מוכנה לייעל תהליכים בכל עסקיה, למזער עלויות ולקצר את זמן היציאה לשוק, תוך מתן חוויות המניעות נאמנות מצד הלקוחות וצמיחה עסקית בת קיימא בתחום האלחוטי.

"העבודה עם CSG הייתה מכרעת עבור Airtel Africa כדי לפתח עידן חדש של חדשנות שפורצת את הגבולות של חווית לקוח יוצאת דופן", אמר רזבן אונגוראנו, מנהל טכנולוגיה ראשי, Airtel Africa. "הפתרונות הגמישים והאמינים של CSG יחד עם המחויבות שלה להצלחה שלנו, אפשרו לנו באופן עקבי להתגבר על כל האתגרים ולשפר את חווית הלקוח שלנו. בסופו של דבר, באמצעות השותפות שלנו עם CSG, Airtel Africa השיגה יתרון תחרותי משמעותי בשוק. היא מצוידת עתה יותר טוב לצורך לצמיחה עתידית. כעת אנו קרובים יותר למטרה שלנו שהיא לזכות בלקוחות לכל החיים באמצעות חוויות יוצאות דופן".

פתרון ניהול ההכנסות המאוחד של CSG עוזר למפעילים אלחוטיים לחדש ולמטב את הפעילות שלהם ולשפר את גמישות היציאה שלהם לשוק. זה מאפשר להם לנצל את תובנות הלקוחות ולפעול בתחום הצרכים המשתנים עם שירותים דיגיטליים חדשים שמשפרים את חווית הלקוח בזמן אמת. ההגירה לפלטפורמת העתיד של CSG אפשרה ל-Airtel Africa ליצור הצעות חלקות ומותאמות לצרכנים ולעסקים כאחד, תוך השגת ביצועים מיטביים וניהול והתאמה יעילים של ההכנסות. היכולות החדשות האלה, בתורן, עוזרות להגביר את הנאמנות בקרב 138.5 מיליון הלקוחות שלהם ולהפחית את הנטישה באמצעות חיוב שקוף בשירות עצמי.

"בעולם הדיגיטלי הראשון של היום, הלקוחות מצפים ללא פחות מחוויה מגובשת ומותאמת אישית", אמר איאן ווטרסון (Ian Watterson), סמנכ"ל וראש APAC, CSG  . "כדי לענות על הדרישות הללו, מפעילי סלולר המתמקדים בעתיד כמו Airtel Africa סומכים על CSG שתספק פתרונות חדישים המאפשרים להם להקדים את המתחרים, לעודד נאמנות ולשגשג בכלכלה הדיגיטלית. אנו גאים לעזור למפעילים אלחוטיים להגביר את הזריזות ואת יכולת ההרחבה שלהם, עם פתרונות חדשניים שהופכים נתונים אלחוטיים מורכבים לתובנות יקרות ערך".

למידע נוסף על CSG Encompass Revenue Management וכיצד להתרחב למוביל דיגיטלי עם פתרון מלא לטעינה, חיוב וניהול חווית לקוח.

אודות CSG

CSG מסייעת לחברות ליצור חוויות בלתי נשכחות המקלות על אנשים ועסקים להתחבר אל השירותים המשמעותיים ביותר עבורם, להשתמש בהם ולשלם תמורתם. פתרונות חוויית הלקוח, החיוב והתשלומים שלנו עוזרים לחברות בכל גודל להרוויח כסף וליצור שינוי. פתרונות חוויית הלקוח, החיוב והתשלומים שלנו מסייעים לחברות בכל גודל להרוויח ולעשות את ההבדל. פתרונות ה-SaaS שלנו מאפשרים לראשי החברות לשלוט בעתידן, תוך מינוף ההכוונה שמעניק צוות השירותים הגלובלי עתיר הניסיון של CSG.

רוצים ללמוד יותר כיצד להפוך למחוללי שינוי ומעצבי תעשייה, כמו יותר מ-1,000 הלקוחות שלנו? בקרו באתר csgi.com כדי לקבל יותר מידע.

אודות Airtel Africa

Airtel Africa היא ספקית מובילה של שירותי טלקומוניקציה ושירותי מוניטיזציית סלולאר, עם נוכחות ב-14 ארצות באפריקה, בעיקר במזרח אפריקה ובמרכז ומערב אפריקה. Airtel Africa מציעה למנויים שלה, חבילה משולבת של פתרונות טלקומוניקציה, כולל שירותי קול ונתונים ניידים וכן שירותי מוניטיזציית סלולאר בתוך הארץ ובעולם. הקבוצה שואפת להמשיך לספק חווית לקוח פשוטה ואינטואיטיבית באמצעות מסעות יעילים של לקוחות.  www.airtel.africa