מחברים טכנולוגיה ואנשים: בזק בינלאומי מסכמת שנה של פעילות בגזרה הטכנולוגית והקהילתית עם לקוחותיה

שרון עזרא, סמנכ"ל פתרונות לעסקים בבזק בינלאומי: "הוספת טכנולוגיות חדשות לסל השירותים מוכיחה את מחוייבות החברה ללקוחותיה לצד העמקת השירות המקצועי של עובדי החברה"

"בשנה האחרונה אנחנו עוסקים ביצירה ובשיפור החוסן הארגוני של הלקוחות שלנו. אנחנו רואים כיצד הוספת טכנולוגיות חדשות לסל השירותים שלנו מעבה את היכולת של לקוחותינו להגיב לאתגרים השונים, ובהתאמה משפרת את מצבם העסקי. השבועות האחרונים הוכיחו כמה "קל" לתוקפים לבצע פעולות פשוטות שיכולות להסב נזק לארגונים, כמו לדוגמא מתקפות מניעת שירות (DDoS)."

דברים אלו אמר שרון עזרא, סמנכ"ל פתרונות לעסקים בבזק בינלאומי, במסגרת יומו השני של כנס הלקוחות  Top100 של בזק בינלאומי שנערך בדן קיסריה בהפקת אנשים ומחשבים ובהנחית ד"ר לירז מרגלית. יומו השני של הכנס שהפגיש את כמאה מנהלים ומקבלי החלטות בכירים בחברות המובילות במשק תחת הכותרת "מחברים טכנולוגיה ואנשים", התמקד באופן בו טכנולוגיות חדשות מסייעות לארגונים ולקוחות הקצה, לצד החוסן הקהילתי איתו כולנו מתמודדים מאז שבעה באוקטובר 2023.

לדברי עזרא, "בזק בינלאומי מחויבת להוספת טכנולוגיות חדשות לסל השירותים שלה כדי לספק ללקוחות את הכלים להגיב לאתגרים השונים הקיימים כיום ובעתיד. אנחנו מאמינים כי בעידן בו הטכנולוגיה משתנה בקצב מהיר, הערך המוסף שלנו, המבדיל בינינו לארגונים אחרים מבוסס על השירות המקצועי של אנשי החברה והמחויבות שלהם ללקוחות. כאשר ללקוח ישנה בעיה, אנחנו מחויבים ללוות אותו בכל שלב – מחשיפת האתגר, דרך מציאת המענה הטכנולוגי ועד להטמעת הפתרון המלא והמתאים".

היום לווה בהרצאות של השותפות המובילות של החברה יחד עם פלטפורמות שבזק בינלאומי מאמינה כי פתרונותיהן מביאות ערך מוסף רב ללקוחותיה. במהלך היום פירטה מגי שורק, סמנכ"לית שותפים עסקיים, מיקרוסופט ישראל, על האתגרים שעומדים בפני דרג המנהלים בארגונים בימים אלו: "הצורך בהתייעלות בכלל וזו התפעולית בפרט; הרצון לנצל את המשאבים בצורה יעילה יותר; הדרישה לאמץ חדשנות, כדי להשיא עוד ערכים עסקיים". לדבריה "המענה לכלל האתגרים הללו הוא חדשנות. זו הולכת שלובת זרוע עם AI ובתוכה, בינה מלאכותית יוצרת, GenAI".

שורק ציינה כי מיקרוסופט חותרת תמיד להביא טכנולוגיות חדשות שישרתו את לקוחות הקצה באופן מיטבי, במסלולם לעבר הטרנספורמציה הדיגיטלית, הענן וה-AI." שורק ציינה כדוגמא את ה- Copilotשל החברה שהינה תוכנת GenAI המשולבת בתוכנות החברה השונות "מטרתו לשפר את הפרודוקטיביות של המשתמשים בביצוע משימות שונות. היא מבוססת על מודל שפה גדול, ועושה שימוש במודל פרומתאוס של החברה, הבנוי על מודל השפה GPT-4 של OpenAI. ה- Copilot משולב בכל היצע המוצרים של מיקרוסופט ובזק בינלאומי מפתחים התמחות מתקדמת בכלי לטובת שיפור העבודה והתייעלות עבור הלקוחות." התמחות זו מבוססת על שותפות בת יותר מ-12 שנים, בין החברות שלדברי שורק רק "תעמיק ותימשך".

שרית רצר, סמנכ"לית השותפים העסקיים של סיסקו ישראל ושיראל אמון, מנהל תחום סייבר ואבטחת מידע בסיסקו ישראל, הציגו את האופן בו פיתחה סיסקו את הפלטפורמה הדיגיטלית שלה, כך שתאפשר ללקוחותיה להוביל בעידן הבינה המלאכותית באמצעות טכנולוגיה פורצת דרך. במסגרת הפלטפורמה הטכנולוגית של סיסקו, פתרונות מבוססי בינה מלאכותית (AI) משולבים בכל שכבות הטכנולוגיה – החל מהסיליקון, דרך מערכות תקשורת מתקדמות וניהול נראות, חווית לקוח ועד לפתרונות אבטחת מידע מתקדמים.

בהרצאתם ציינו כי סיסקו השקיעה למעלה ממיליארד דולר בקרן ייעודית לחברות סטארט-אפ בתחום ה-AI, ובאמצעות רכישות אסטרטגיות ושיתופי פעולה נרחבים היא ערוכה לספק ללקוחותיה פלטפורמה מותאמת לצרכים ולהזדמנויות של עידן הבינה המלאכותית.

כאמור, באירוע חשפה בזק בינלאומי בפני המשתתפים גם פלטפורמות איתם חתמה על הסכמי שיתוף פעולה בשנה האחרונה. אושרי מויאל, מייסד שותף ו- CTO בחברת Atera הציג את השירות יוצא הדופן שהחברה פיתחה ומשלב יכולות לניהול וניטור חומרה ונקודות-קצה מרחוק, תמיכה טכנית, ניהול קריאות ויצירת אוטומציות. בנוסף, רז נויהוז, מנכ"ל ומייסד FlowSec הציג את השירות מבוסס ה AI שפיתחה FlowSec הנותן את המענה האופטימלי לאתגרי מתקפות DDoS.

בשיאו של החלק הקהילתי עמדה את היומיים חתמה הרצאתה של אורין גנץ, אמה של עדן זכריה ז"ל, שנחטפה ונרצחה בשבי חמאס במהלך מסיבת הנובה באוקטובר 2023. אורין, שהתמודדה עם אובדן בלתי נתפס, בחרה להקדיש את חייה להנצחת בתה ולחיזוק החוסן האישי והקהילתי. בהרצאתה "לעוף עם כנפיים שבורות", היא משתפת במסעה האישי, בהתמודדות עם השכול ובבחירה להמשיך לחיות ולצמוח מתוך הכאב. אורין מעבירה מסר של תקווה, אומץ ובחירה בחיים, ומעניקה כלים להתמודדות עם משברים ולפיתוח חוסן נפשי.

לאורך היומיים התקיימו עוד מגוון פעילויות והרצאות מרתקות ביניהן הרצאותיהם של תא"ל במיל רונן מנליס שדיבר על ניהול משברים וגיבוש אסטרטגיות בעולם משתנה. כאשר גם מנחת האירוע ד"ר לירז מרגלית, שיתפה את המשתתפים בנתונים על פסיכולוגיה של שינוי, חוסן מנטלי, ואיך אפשר להשתמש בכל הכלים האלה כדי לשמור על עצמנו ועל העובדים שלנו במיטבם, גם בתקופות לא קלות.