"היכולת להגיב לשוק במהירות עם שירותים חדשים ומידע מעודכן בזמן אמת עושה את ההבדל בין עסק מצליח לעסק שלא שורד"

כך אומר אורי קרשטיין, מנהל הפעילות של GigaSpaces בישראל בריאיון ל-IT News

פרויקטי טרנספורמציה דיגיטלית אפשרו בשנתיים האחרונות לחברות להציג שירותים דיגיטליים חדשים ולבדל עצמן לעומת מתחרים. יחד עם זאת, מתברר כי חלק ניכר מהחברות עדיין אינן מצליחות לראות את פירות ההשקעה שלהן מהפרויקטים עתירי התקציבים. מסקר שבוצע על ידי מקינזי בקרב מנהלים ופורסם בחודש האחרון, עולה כי רוב המנהלים מדווחים כי לא נרשמה ההשפעה הצפויה על מחזור המכירות, וכי הערך שהארגון זכה לו בעקבות פרויקטי הטרנספורמציה הדיגיטלית קטן מכפי שציפו.

אורי קרשטיין, מנהל הפעילות של GigaSpaces בישראל, אומר ל-IT News כי הבעיה נעוצה בניהול הנתונים בארגון. לדבריו: "בארגונים רבים מקורות המידע מנוהלים ב'ספגטי' של איים מבודדים רבים הכרוכים בתשתית ותיקה, מורכבת וסבוכה. נדרשים ידע ייחודי ותהליכי אינטגרציה מורכבים על מנת להתנהל בתוך הסבך הזה, דבר ששואב זמן, כוח אדם ומשאבים ומעכב לא אחת השקות של שירותים חדשניים. בסופו של דבר, ניהול הנתונים המורכב מגביל את הארגון ומונע ממנו את היתרון התחרותי שהוא עבד כל כך קשה כדי להשיג בתהליכי הטרנספורמציה הדיגיטלית".

חברת GigaSpaces הינה חברה ישראלית, חלוצה בטכנולוגיית ניהול נתונים בזיכרון (In-Memory). הפלטפורמה שפתחה, Smart DIH, הינה פלטפורמת זמן-אמת אינטגרטיבית להאצת טרנספורמציה דיגיטלית, המאפשרת להשיק שירותים דיגיטליים חדשניים בקצב גבוה, תוך קיצור סבבי הפיתוח והאינטגרציה של השירותים החדשים למסדי הנתונים המסורתיים של הארגון.

ענקית המחקר גרטנר הצביעה על ארכיטקטורות (Digital Integration Hub)DIH  לאחר שזיהתה את הצורך בשוק בפתרונות לניהול נתונים ופיתוח מהיר של שירותי זמן אמת. פיני כהן, האנליסט הבכיר מקבוצת STKI, המליץ לאחרונה, בכנס STKI 2022, על DIH כפתרון המוביל לניהול מידע תפעולי בזמן אמת. בפברואר השנה, גרטנר בחרה שוב ב-GigaSpaces כ'אחת מהחברות המובילות בעולם המספקות  פתרון מתוך הקופסא לפלטפורמת API מבוססת DIH.

בריאיון עם קרשטיין, הוא מסביר את אתגרי הטרנספורמציה הדיגיטלית הקיימים כיום בשוק ומספר על פתרון ה-DIH של החברה, הפותח את סבך ה"ספגטי".

מהם האתגרים העיקריים עליהם GigaSpaces עונה?

"לקוחותינו, מרביתם ארגונים עסקיים גדולים, עובדים איתנו במקרים בהם נדרש לפתח שירותים דיגיטליים מתקדמים במהירות, תוך דגש על נתוני זמן אמת לטובת חווית משתמש מצוינת, במיוחד אם מדובר בארגונים בהם יש מקורות מידע ומערכות ליבה מסורתיות. לצרכנים כיום אין סבלנות לאפליקציות ולאתרים איטיים. מחקרים שהתפרסמו השנה מראים שרוב הצרכנים און ליין מצפים שדפים ייטענו מיידית. מחציתם פשוט יינטשו את עגלות הקניות שלהם אם הדפים לא נטענים מספיק מהר, וכנראה יעברו לאתר המתחרה.

"היכולת להגיב לשוק – מחד להיות ראשונים בהצעת שירותים חדשים, ומאידך לאפשר מידע מעודכן בזמן אמת, עושה את כל ההבדל בין עסק מצליח לעסק שלא שורד. ניהול הנתונים וזמן התגובה שלהם נמצאים כיום בראש סדר העדיפות בקרב כלל הארגונים שנמצאים בתהליכי טרנספורמציה דיגיטלית".

כיצד הפתרון שלכם עונה על האתגרים הללו?

"פלטפורמת Smart DIH מפשטת ומתירה באלגנטיות את סבך הספגטי. היא מפרידה את שכבת מקורות המידע הארגוניים משכבת היישומים, ויוצרת שכבת מידע אחודה, שמאפשרת נראות ושליפה מהירה של מידע. היא מאפשרת לארגון להגיב בזמן אמת לדרישות של הלקוחות, לקצר את זמן ההשקה של שירותים חדשים רבים, ואת זמן האינטגרציה שלהם לארכיטקטורת מערכות המידע הארגונית. מצד אחד הלקוח זוכה לחוויית לקוח מצוינת, ומצד שני הצוותים המקצועיים מאחורי הקלעים יכולים לפנות זמן ולהתמקד בנושא החשוב ביותר – חדשנות.

מה היתרון של טכנולוגית ה-DIH שלכם לעומת מתחרים?

"GigaSpaces מציעה פלטפורמה אחודה, הכוללת מחברים מובנים (Connectors) למערכות הליבה ולבסיסי הנתונים. הפלטפורמה מסתנכרנת בזמן אמת עם מאגרי הנתונים באמצעות המחברים השונים, וכוללת יכולת עדכון CDC (Change Data Capture), מבלי להפריע לפעילות מאגרי המידע עצמם. באופן זה נבנית שכבה אחודה של נתונים, המבוססת על אירועים (Event Based) ועל יכולות ה- In-Memory הייחודיות שלנו, דבר שמאפשר ביצועים מהירים ביותר, גמישות ויכולת להתרחב בקלות.

"בנוסף, לפלטפורמה יכולת אחסון מידע בשכבות שונות, הנקבעת לפי המדיניות העסקית של הארגון. הפלטפורמה מאפשרת יכולות פיתוח מיקרו-שירותים בכלי קוד נמוך, אינטגרציה והעשרה של נתונים ושאילתות ללא קוד ובזמינות תמידית. התכונות הללו הופכות את SmartDIH לפלטפורמה הניתנת ליישום והטמעה בפשטות ובקלות במגוון ארגונים ולמגוון שימושים".

באיזה שווקים בעולם החברה פועלת? מהם הפרויקטים החדשניים ביותר שהשתתפה בהם החברה?

"כפי שפלטפורמת Smart DIH הינה אדישה לסביבת ההתקנה, קרי יכולה להיות באתר, בענן או היברידית, כך גם השימושים שלה מיושמים בלא מעט תחומים, בהם: בנקים, חברות ביטוח, מסחר אלקטרוני, ביטחון, תעופה, תעשייה, רכב ועוד. בין הלקוחות הבולטים שלנו ניתן להזכיר חברות ענק בינלאומיות רבות, מהמובילות בתחומן, דוגמת Bank of America,  Goldman Sachs, Morgan Stanley, American Airlines, ענקית הרכב הבינלאומית Stellantis (חברת-האם של פיז'ו-סיטרואן ופיאט-קרייזלר) ועוד. בישראל, ביולי 2021, בנק לאומי בחר בנו ובהמשך אף הוביל סבב השקעה בחברה".

מהן התכניות של החברה לגבי מטה הפיתוח הישראלי? האם יש תוכניות להתרחב למדינות נוספות או להישאר בארץ?

"GigaSpaces היא חברה ישראלית, עם מטה, הנהלה, פיתוח, שירות לקוחות, שיווק ומכירות בהרצליה. מזה מספר שנים החברה צומחת וממשיכה לגייס עובדים ישראליים ולהיכנס לתחומים חדשים. מבחינה עסקית, בשנים האחרונות אנו מקדישים תשומת לב מיוחדת לשוק הישראלי על ידי הרחבת צוותי המכירות והתמיכה מחד, ובניית שותפויות מקומיות מאידך. לאחרונה חברנו עם חברת Eternity מקבוצת אמן בשיתוף פעולה בשיווק, בהתקנות ובתמיכה במוצרנו. מבחינה טכנולוגית, מעבר להגדלת צוותי הפיתוח הפנימיים, אנו מעשירים את הפלטפורמה ומעמיקים את יכולותיה על ידי קידום שיתופי פעולה, בין אם כ-OEM ובין אם בשותפויות מקצועיות עם חברות עולמיות מובילות בתחומן".

מהי התחזית שלכם לגבי המגמות בתחום ניהול הדאטה?

"משפט המפתח הינו 'חווית לקוח המבוססת על זמן אמת'. העולם השתנה בשנתיים האחרונות והדרישה של לקוחות קצה לשירותים דיגיטליים חדשים וחכמים, שמספקים חווית משתמש מתקדמת, הינה חובה. נפחי המידע והנתונים ממשיכים לגדול, הצורך להשיק שירותים רבים ובמהירות הופך להיות  קריטי והדרישה לנתוני זמן אמת – מחייבת. בין אם מדובר בלקוח שהינו משתמש קצה של שירותים דיגיטליים המתחבר לאתר שירות או אתר קניות ובין אם מדובר במשתמש פנים ארגוני הנדרש לדו"ח או מידע כלשהו, הדרישה והציפיה הינן למענה מידי, המותאם לו אישית ומעודכן בזמן אמת.

"בנוסף, תחום הענן גדל והולך, לקוחות רבים מנסים למצוא פתרונות להחלפת מערכות ליבה, או מעבר מידי לענן. עם זאת, לא מעט ארגונים מחזיקים מערכות ליבה מסורתיות, שימשיכו ללוות אותם עוד לא מעט שנים. וכאן מגיע האתגר האמיתי של השילוב הקדוש: בין הוותיק למודרני. יתרה מכך, פרויקטי ביג דאטה ימשיכו למשוך עניין. עם זאת, ארגונים ישקלו שנית אם להתחיל בפרויקט מבלי לדעת מה הם צפויים לקבל ועל כן נראה תקציבים מוקצים לטובת המשך ההשקעה בטרנספורמציה דיגיטלית.

"אנו רואים התעניינות גוברת והולכת בעולמות ניהול והאצת השירותים והמידע. ארכיטקטורת ה-DIH בהגדרתה על פי גרטנר מהווה מענה מהיר ופשוט שאינו דורש מארגונים להחליף, לפתח או להטמיע מערכות נוספות כדי לשדרג את תשתית הדיגיטל שלהם".