וויפרו משיקה את FieldX, פתרון שירות לקוחות ושירות לאחר מכירה בסרוויסנאו

ניו יורק ובנגלור, הודו, 22 ביולי 2021, (BUSINESS WIRE):

Wipro Limited  –וויפרו בע"מ (NYSE: WIT) (BSE: 507685) (NSE: WIPRO), חברה גלובלית מובילה לשירותי טכנולוגיות מידע, ייעוץ ותהליכים עסקיים, השיקה היום את FieldX, פתרון שירות דיגיטלי מקצה לקצה מבוסס ענן למיכון מחזור חיים המבוסס על Now Platform של סרוויסנאו (ServiceNow). השימוש ב-FieldX מאפשר לארגוני ייצור לשפר ולשדרג את התפעול של השירות לאחר המכירה שלהם תוך הפחתת עלויות.

FieldX, הבנוי כחלק מתוכנית פתרונות השותפים לתעשייה של ServiceNow , משלב את יכולות השירות ללקוחות וניהול השירות בשטח של Now Platform עם פלטפורמות האינטרנט של הדברים (IoT) והמציאות הרבודה (AR) של וויפרו. באמצעות דיגיטציה ומיכון מחלקתיים של תזרימי העבודה חוצי הארגון, FieldX מאפשר ליצרניות לשדרג את התפעול ולהקטין עלויות.

FieldX מאפשר ליצרניות לשפר את חוויית הלקוחות שלהם עם תמיכה בריבוי ערוצים הממנפת את המומחיות והחדשנות הטכנולוגית של וויפרו בהמרת תהליכים. הוא גם יכול להאריך את הזמן התפקודי של המכונות באמצעות ניטור הגנתי מבוסס IoT, עם סיוע חי המבוסס על מציאות רבודה כדי להאיץ פתרונות לבעיות. בנוסף, FieldX מספק לאנשי השירות במשרד ובשטח נקודת מבט ב-360 מעלות על הלקוחות, וכך עוזר לשפר את היעילות.

"FieldX הוא צעד משמעותי קדימה בשותפות שלנו עם ServiceNow  והוא מאפשר ליצרניות לתת מענה פרואקטיבי לצרכי לקוחותיהם בניהול השירות לאחר המכירה. אנו מצפים לעבוד עם סרוויסנאו בכדי לתת לתעשיות רלוונטיות אחרות אפשרות למנף את הפתרון הדיגיטלי המקיף הזה כשהן משנות את תהליכי שירות הלקוחות שלהם", אמר האריש דווארקנהאלי, נשיא, iDEAS – אפליקציות ונתונים, Wipro Limited  .

"המומחיות של וויפרו בניהול שירותי שטח וייצור, בשילוב עם החדשנות המתמשכת של ServiceNow  לאורך Now Platform, מסייעת להבטיח ש-FieldX יענה על כל צרכי היצרניות. שירות לאחר מכירה וטיפול בלקוחות הם תחומי מיקוד עבור ServiceNow , ואנו מצפים להמשך שיתוף הפעולה שלנו עם וויפרו בתחום זה", אמר בינוי גוסליה, מנהל גלובלי לשותפויות בתעשייה, ServiceNow .

תוכנית פתרונות השותפים לתעשייה של ServiceNow  מרחיבה את היכולות של ServiceNow  לספק יישומים ושירותים ייעודיים לתעשייה המותאמים לעמוד בצרכי ההמרה הדיגיטלית הייחודיים של הלקוחות.

אודות וויפרו בע"מ

Wipro Limited וויפרו בע"מ (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) היא חברה גלובלית מובילה בתחום שירותי טכנולוגיית המידע, ייעוץ ותהליכים עסקיים. אנחנו רותמים את העוצמה של מחשוב קוגניטיבי, היפר- אוטומציה, רובוטיקה, ענן, ניתוחים וטכנולוגיות מתפתחות כדי לעזור ללקוחותינו להסתגל לעולם הדיגיטלי ולהצליח. אנחנו חברה שמוכרת בעולם בזכות תיק השירותים המקיף שלה, מחויבות חזקה לקיימות ואזרחות תאגידית טובה, יש לנו יותר מ-200,000 עובדים מסורים שמשרתים לקוחות בשש יבשות. יחד, אנחנו מגלים רעיונות ומחברים את הנקודות כדי לבנות עתיד חדש וטוב יותר.