IT News פורטל המחשוב העסקי וההייטק של ישראל
הדו"ח מציג את הבינה המלאכותית הגנרטיבית (GenAI), כלי מדידה מתוחכמים לתחום השיווק, ואת הידוק שיתוף הפעולה בין מחלקות ה-IT, מדעי הנתונים והשיווק שנועד לקדם את הצמיחה והשינוי במהלך שנת 2025
שיקגו, 3 בדצמבר 2024, BUSINESS WIRE)):
NIQ, החברה המובילה בעולם לבינת צרכנים, השיקה לאחרונה את דו"ח CMO Outlook השנתי, שמציין את סדרי העדיפויות המתפתחים ואת החששות של מנהיגי שיווק מובילים ברחבי העולם. המהדורה של השנה בוחנת את הדרך שבה מומחי שיווק מנווטים את דרכם – גורמים מאיצים ומאיטים כאחד – במסגרת התוכניות האסטרטגיות שלהם לשנת 2025, כמו גם את העידן החדש של הבינה המלאכותית (AI) בתחום השיווק.
צרכנים שממשיכים להתמודד עם הגידול בעלויות של פריטי מזון ומוצרי צריכה, ובשילוב עם חשש מתגבר למיתון כלכלי, הובילו לשינוי זהיר של דפוסי ההוצאה בתחומי ה-CPG והקמעונאות. מצד שני, סביר להניח שלבינה מלאכותית תהיה השפעה מהותית על אסטרטגיות שיווקיות ארוכות טווח, כגון מבצעי קידום מכירות ופעילויות ממותגות, בעת שצרכנים ממשיכים לחפש ערך וחיסכון כספי. עם זאת, גם בסביבה שעמוסה באתגרים כלכליים כאלה, קיימות עדיין הזדמנויות לצמיחה שיווקית.
על פי הדו"ח, מנהיגים מתחום השיווק ממשיכים להישאר אופטימיים לגבי העתיד, כאשר 78% צופים מיצוב חזק יותר בעוד שלוש שנים. בסביבה הנוכחית, יותר ממחציתם (56%) עדיין רואים בשיווק גורם מרכזי שמוביל ליעדי מכירה מיידיים (ירידה משיעור של 64% בדו"ח של שנת 2023), עובדה שמשקפת מעבר אל עבר פיתוח מותג ארוך טווח. בעוד ש-60% מהמנהיגים בתחום השיווק מסבירים בקלות את ההשקעה בשיווק (ירידה משיעור של 65% בדו"ח של שנת 2023), ישנה תחושת ביטחון הולכת וגדלה בקרב מנכ"לים וסמנכ"לי שיווק לגבי הערך ארוך הטווח של ההשקעות במותג (44% בשנת 2024 לעומת 41% בשנת 2023). מומחי שיווק גם פונים לבינה מלאכותית כגורם מאפשר קריטי בעת התמודדות עם אתגרים מרכזיים, עובדה שמצביעה על כך שהבינה המלאכותית תגדיר מחדש את האופן שבו הם מנווטים בנוף העתיד שצפוי להיות הרבה יותר מורכב.
בתגובה על הממצאים, מרתה צ'יהאן-בוולס, סמנכ"לית התקשורת וראשת תחום השיווק COE ב-NIQ, אומרת: "עתיד השיווק יהיה מבוסס בינה מלאכותית, בעוד שהיבטים אחרים של אסטרטגיית סמנכ"ל השיווק נותרו יציבים במהלך שנת 2024, בינה מלאכותית גנרטיבית (GenAI) מקדמת צמיחה ושינוי משמעותיים והופכת לרכיב מרכזי במערך השיווק לצורכי צמיחה של הפעילות העסקית. בינה מלאכותית יכולה לשפר את היעילות של כל תחום שעמו יש לנו מגע –החל מאינטראקציות עם לקוחות וכלה הפיתוח רעיונות, איסוף וניתוח נתונים, סינון תובנות בפרויקטים ושונים וזיהוי הזדמנויות חדשות".
המגמות המובילות לשנת 2025 שמקדמות קבלת החלטות בתחום השיווק:
*גורמים שונים בתחום השיווק ממשיכים להגביר את המינוף של בינה מלאכותית: מומחי שיווק בכירים הופכים את הבינה המלאכותית הגנרטיבית למרכז האסטרטגיה שלהם, כאשר 72% עושים בה שימוש לצורכי פיתוח תוכן ויצירה, 67% עושים בה שימוש לצורכי מדידת בריאות המותג, 65% עושים בה שימוש לצורכי תכנון ומיטוב מדיה ו-30% עושים בה שימוש לצורכי פיתוח מוצרים. בינה מלאכותית גנרטיבית עומדת לחדור לכל תחומי השיווק, כאשר מומחי שיווק עושים בה שימוש גם כדי לשפר את חוויות הלקוחות.
*בינה מלאכותית מאיצה את רמת הביטחון בעת שימוש בנתונים: תובנות מבוססות נתונים הופכות ליתרון תחרותי עבור מומחי שיווק והשימוש בבינה מלאכותית מקדם את רמת הביטחון הזאת. רובם המוחלט (81%) של מומחי השיווק מסתמכים על נתונים כדי לנטר ביצועים, בעוד שיותר ממחציתם (60%) של ארגונים מבוססי נתונים מביעים ביטחון מוחלט ביכולות ניתוח הנתונים שלהם. למרות המגמה החיובית, 31% ממומחי השיווק הבכירים ממשיכים להתמודד עם האתגרים שגלומים בחיבור בין נתונים ממקורות שונים ומדגישים את הצורך בכלים מתוחכמים מבוססי בינה מלאכותית. הבינה המלאכותית ממשיכה ליטול תפקיד אינטגרלי בעיצוב תובנות מעשיות המציעות פתרונות פוטנציאליים שנועדו לעזור להפוך מדידות בתחום השיווק למדויקות ומשתלמות יותר מבחינה כלכלית.
*שיפור בפונקציות בריאות השיווק: דו"ח CMO Outlook Index, שעוקב אחר אמצעי מדידה מרכזיים בארגונים ממוקדי שיווק, מציג שיפור ניכר בשנת 2024. רמת "הבריאות" הכוללת של מערך השיווק גם היא בעלייה – במיוחד באירופה, עם שיפור בן ארבע נקודות בסנטימנט שמונע הודות לשיתוף פעולה משופר עם ההנהלה הבכירה. הבינה המלאכותית ניצבת בחזית השינוי הזה – ומשמשת לקידום חדשנות שיווקית ואסטרטגיות עסקיות.
*הבינה המלאכותית מצמצמת את הפער בין לקוחות לארגונים עסקיים באמצעות שיפור ההבנה של העדפת הלקוחות: הבינה המלאכותית גם מקדמת יעילות בתחום התמקדות ארוכת טווח בפיתוח מוצרים תוך התמקדות בצרכנים. דו"ח NIQ’s BASES Ad Explorer עוזר למומחי שיווק לשפר את שווי המותג ומציע תובנות מעמיקות יותר על העדפות הצרכנים. מינוף בינה מלאכותית מאפשר למומחי שיווק להעניק עדיפות לתובנות יצירתיות, לבחון איטרציות פרסום שונות ולעמוד בלוחות זמנים מבלי להתפשר על האיכות.
*מומחי שיווק מעניקים עדיפות לשיתוף פעולה חוצה מחלקות: מומחי שיווק מאמצים כעת את השפה של סמנכ"לי שיווק כדי לשריין השקעות ולקיים קשרים עם סמנכ"לי טוכנולוגיות כדי למקסם את הפוטנציאל של הבינה המלאכותית. במהלך השנה האזרחית החדשה, נוכל לראות שיתוף פעולה הדוק יותר בין מחלקות השיווק, ניתוח הנתונים ומנהיגים עסקיים כדי להפיל את החסמים הגלומים במאגרי נתונים ולשלב בין מקונות נתונים שונים לטובת קידום הפקה של תובנות מעשיות יותר.
מדוע המגמות הללו כה חשובות בשנת 2025
דו"ח CMO Outlook שם דגש על ההשפעה ההולכת וגדלה של הבינה המלאכותית על הפעילויות השונות בתחום השווק כדי לעזור לסמנכ"לי שיווק בעת תכנון האסטרטגיות השונות לקראת שנת 2025. הדו"ח חושף את סדרי העדיפויות הגדלות של מומחי שיווק בכירים וכיצד הם יכולים למטב את השימוש בכלי בינה מלאכותית ובכלי ניתוח נתונים כדי לנווט את דרכם בנוף המורכב שניצב לפניהם. נושאי הדו"ח כוללים:
*שנת 2025 – הזדמנויות וסדרי עדיפויות בתחום השיווק
*הפוטנציאל של הבינה המלאכותית וההשפעה על תחום השיווק
*יצירת אמון בבינה המלאכותית לטובת אסטרטגיות שיווק עתידיות
אפשר להוריד את הדו"ח 'CMO Outlook: מה חושבים מנהיגים בתחום השיווק על הבינה המלאכותית וקבלת החלטות מבוססת נתונים לקראת שנת 2025' כאן.
אודות הדו"ח:
הדו"ח 'CMO Outlook: מה חושבים מנהיגים בתחום השיווק על הבינה המלאכותית וקבלת החלטות מבוססת נתונים לקראת שנת 2025' של NIQ מבוסס על סקר שנערך בקרב 600 מנהיגים בכירים בתחום השווק מחברות עם הכנסה שנתית שעולה על 50 מיליון דולר או כאלה שמעסיקות יותר מ-250 עובדים. הסקר מכסה 18 מדינות מדרום-מזרח אסיה, אירופה, אמריקה הלטינית, המזרח התיכון/אפריקה וצפון אמריקה. מנהיגים בתחום השיוון הנם סמנכ"לי שיווק או ראשי מותג, מנהלים בכירים או סגני נשיא בתחום השיווק, המותג, תפעול השיווק או חוויית הלקוחות.
אודות NIQ:
NielsenIQ (NIQ) היא החברה המובילה בעולם למודיעין צרכני והיא מספקת את הכלים המלאים ביותר להבנת התנהלות הקניות של צרכנים ולחשיפת דרכים חדשות לצמיחה. בשנת 2023 השתלבה NIQ עם GfK, מה שהביא יחדיו את שני הגורמים המובילים בשוק בעלי תפוצה גלובלית חסרת תקדים. כיום, ל-NIQ פעילות בלמעלה מ-95 מדינות המכסות 97% מהתמ"ג. NIQ מספקת את Full View™ הודות ליכולות ניתוח נתונים באמצעות פלטפורמות מתקדמות. לקבלת מידע נוסף, בקרו בכתובת www.niq.com
