IT News פורטל המחשוב העסקי וההייטק של ישראל
CallTower מכינה את השטח לצמיחה מהפכנית בשווקים האירופאיים כספקית Operator Connect מובילה
סולט לייק סיטי, יוטה, רוצ'סטר, ניו יורק, בוסטון, מסצ'וסטס, 5 במרץ 2024 (GLOBE NEWSWIRE) –
CallTower, חלוצה עולמית באספקת פתרונות מתקדמים מבוססי ענן לתקשורת אחודה, מרכזי שירות ושיתוף פעולה, מכריזה בגאווה על הרחבת השירות Operator Connect for Microsoft Teams שלה לאזור EMEA. מאז שהפכה לאחת הספקיות הנבחרות של Operator Connect בספטמבר 2021, CallTower המשיכה להרחיב את טווח ההגעה שלה. הכרזה זו מהווה ציון דרך משמעותי בעת שהחברה מרחיבה את שירותיה לאוסטריה, בלגיה, דנמרק, פינלנד, צרפת, גרמניה, הונגריה, אירלנד, איטליה, לוקסמבורג, הולנד, נורבגיה, פולין, פורטוגל, ספרד, שוודיה ושוויץ. התרחבות זו נבנית על הנוכחות המבוססת של החברה בארצות הברית, קנדה ובריטניה, ומחזקת עוד יותר את המחויבות של CallTower לשיפור התקשורת העולמית.
CallTower נמצאת בחזית המהפכה בפתרונות התקשורת לעסקים ברחבי EMEA על ידי שימוש במטבעות מקומיים (כולל אירו, הליש"ט הבריטי ואחרים) באמצעות אפשור השימוש ב-Operator Connect for Microsoft Teams. שירות חדשני זה משנה את הדרך בה ארגונים מתחברים על ידי אספקת גישה קולית מבוססת PSTN ישירות בתוך Teams כדי לשפר באופן משמעותי את חוויית הלקוח. מעבר לכך ש-Operator Connect מפשט את האינטגרציה בין רשתות, הוא גם מייעל את אספקת וניהול המשתמשים. זה מוביל למודלי תמיכה משופרים שמשפרים את איכות השירות הכוללת. CallTower, מאז 2018, מספקת את Microsoft Teams Voice למשתמשים ב-EMEA ולמעלה מ-70 מדינות ברחבי העולם.
Operator Connect for Microsoft Teams של CallTower מאפשר את השימוש בשירותי קול מבוססי PSTN באזורים שאינם מכוסים בידי Microsoft Calling Plans. יכולת זו חיונית לעסקים השואפים לשמור על נוכחות גלובלית, ומספקת להם יתרון תחרותי בשוק הנוכחי שנע בקצב מהיר. באמצעות מינוף המומחיות והתמיכה של CallTower, חברות יכולות להבטיח מסגרת תקשורת יציבה ואמינה, שחיונית לשגשוג בעידן הדיגיטלי. פונקציונליות זו מאפשרת להם לחבר ללא מאמץ שירותי שיחות, לרכוש מספרי טלפון ולהקצות רכיבים אלה למשתמשים כדי להבטיח זרימה תפעולית חלקה. CallTower בולטת בכך שהיא מציעה תמיכה טכנית וניהול הרשת הקולית והתשתית, ובשחרור העסקים מהמורכבות הטמונה במשימות אלו.
allTower משפרת את Operator Connect for Microsoft Teams, ומספקת מענה יעיל לצרכי תקשורת חיוניים באמצעות חבילה מקיפה של אינטגרציות עסקיות. זה כולל תכונות מתקדמות של מסרוני SMS/MMS, הקלטות תחת רגולציה מחמירה, שירותי חירום חיוניים היכן שאפשר, ויכולות טיפול אמינות בכשלים באמצעות לחיצה אחת. יתרה מכך, CallTower מספקת מגוון פתרונות חדשניים למרכזי שירות בין שירותים אחרים, המאפשרים לעסקים לשפר באופן משמעותי את מסגרות התקשורת שלהם.
"CallTower נרגשת לעמוד בהבטחה שלנו לספק שירות ללקוחות באזור EMEA", הכריז מנהל ההכנסות הראשי של CallTower, ויליאם רוביו. "ההשקה של Operator Connect עבור Microsoft Teams מסמנת את פסגת המחויבות הזו. הוא מחולל מהפכה באופן שבו הלקוחות שלנו מתחברים, ומציע מעבר חלק והטמעה ללא מאמץ, תוך הרחבת הכיסוי שלנו. על-ידי הפעלת Teams באמצעות הרשת הגלובלית של CallTower, אנחנו לא רק תומכים בלקוחות האירופיים שלנו; אנחנו מעצימים אותם. אנו מספקים מגוון אפשרויות המותאמות לצרכים המגוונים של כוח העבודה שלהם, ומבטיחים שלכל משתמש יהיה בדיוק מה שהוא צריך כדי להצטיין".
CallTower מיצבה את עצמה אסטרטגית כמובילה בפתרונות תקשורת על ידי פיתוח CallTower Connect, כלי הקצאה חדשני שנועד לייעל ולפשט את ניהול שירותיה. פורטל קנייני זה הוא עדות למחויבות של CallTower להעצים עסקים עם היכולת להתאים אישית ולשלוט ללא מאמץ בפלטפורמות התקשורת שלהם.
באמצעות CallTower Connect, המשתמשים מקבלים גישה לממשק ידידותי למשתמש המאפשר הקצאה מהירה ויעילה של מגוון רחב של שירותי CallTower. זה כולל הקצאה חלקה של פתרונות Microsoft של CallTower, כולל חיבורי מפעיל, ניתוב ישיר, GCC High Direct Routing, Microsoft 365, בין כלי תקשורת חיוניים אחרים. הפשטות והיעילות של CallTower Connect פירושן שעסקים יכולים להתאים במהירות את אסטרטגיות התקשורת שלהם כדי לענות על הצרכים המתפתחים ללא צורך בידע טכני נרחב או תמיכה.
מאז הקמתה בשנת 2002, CallTower התפתחה לספקית פתרונות תקשורת ענן גלובלית מבוססת ענן ברמה ארגונית (תקשורת מאוחדת, מוקד שירות ושיתוף פעולה) עבור ארגונים צומחים ברחבי העולם. CallTower מספקת, משלבת ותומכת בפתרונות מובילים בתעשייה, כולל Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB), וארבע אפשרויות למוקדי שירות, כולל Five9 ללקוחות עסקיים.
