IT News פורטל המחשוב העסקי וההייטק של ישראל
חברת האוסמנג'ר, המובילה בניהול נכסים פרטיים עבור בעלי דירות בארץ, הודיעה על השלמת מהלך אסטרטגי רחב היקף שכלל אפיון, בחינה והטמעה של מערכת CRM מתקדמת לניהול מידע, תהליכים ומשימות.
המהלך שנמשך מספר חודשים מגיע על רקע הצמיחה המתמשכת של החברה, המנהלת כיום מאות נכסים עבור לקוחות רבים, ובמסגרתו בוצע שדרוג משמעותי ליכולות התפעול והתקשורת מול בעלי הנכסים והדיירים.
באמצעות המערכת החדשה, צוות האוסמנג'ר מרכז במקום אחד את כלל הנתונים הקשורים לנכס: החל בניהול חוזים, דרך מעקב אחר תחזוקה שוטפת, ועד טיפול יעיל בפניות דיירים. השדרוג מאפשר זמינות גבוהה יותר של מידע, שקיפות משופרת מול הלקוחות, והפחתה משמעותית בטעויות תפעוליות. בנוסף, כל חברי הצוות מקבלים עדכון בזמן אמת בנוגע לאירועים, לוחות זמנים ומשימות – דבר המאפשר ניהול זמן מדויק יותר ותיאום הדוק בין מחלקות החברה.
מיקי גליה, מנכ"ל האוסמנג'ר: "בשנים האחרונות אנחנו רואים גידול עקבי ומשמעותי בהיקף פעילותנו ובמספר הלקוחות. הטמעת מערכת CRM מתקדמת היא צעד טבעי בהמשך הדרך שלנו – מהלך שמאפשר לנו לשמר את הרמה הגבוהה של השירות לצד התייעלות והתרחבות. מבחינתנו, זהו נדבך חשוב בהכנה להמשך הצמיחה."
רון גליה, מנהל התפעול של האוסמנג'ר, הוסיף: "יישום פרויקט כזה דורש תכנון קפדני, בחינה מעמיקה ושיתוף פעולה. הצלחנו להטמיע מערכת שתומכת בנו ביום-יום, מפחיתה תקלות ומייעלת את העבודה – וכל זאת מבלי לפגוע בשירות ללקוחות, אלא להפך: לשפר אותו."
המהלך מחזק את מעמדה של האוסמנג'ר כחברה מובילה בשוק ניהול הנכסים הפרטיים בישראל, וממחיש את השקעתה המתמשכת בטכנולוגיות מתקדמות לצורך ייעול תפעולי, שיפור פרודוקטיביות והגדלת הערך עבור לקוחותיה. השדרוג צפוי לתמוך בהמשך מגמת ההתרחבות של החברה ולהוות מנוע צמיחה מרכזי בשנים הקרובות.
